电销行业作为我国重要的经济支柱之一，在国民经济中的地位举足轻重。由于工作性质特殊，每天都要接触大量的客户，那么电销行业员工数量庞大，员工流动性大，招聘难、培训难、管理难等问题也随之而来。

随着市场的需求，电话外呼软件应运而生，虽然是新生事物，但已经在电销行业中获得了广泛的应用。

外呼软件是什么?

外呼系统又称客户呼叫中心系统，是通过拨打电话的方式来进行业务推广的一种新型营销手段。可以利用软件外显真实手机号来进行呼叫客户。

外呼系统有什么功能?

有效解决高频问题

通过软件外显真实手机号，在主叫和被叫之间转换，有效规避高频封号问题。

外显真实手机号

目前市场上的外呼软件都是以三大运营商的线路为基础，运营商对接入网有明确的规定，要求所有新入网的号码必须是真实手机号，因此导致外呼系统无法通过外显方式来显示号码。解决方案就是给外显号码设置一个虚拟号码，外呼系统可以使用虚拟手机号来代替真实手机号来呼叫客户，这样外显方式就会变成真实手机号。由于使用了虚拟号码，运营商对此并没有限制，因此使用虚拟号码的外呼系统在运营商眼里就是正常的通信业务。

这也就意味着虚拟号码的外呼软件可以正常在市面上销售了，虽然运营商没有强制要求新入网的号码必须是真实手机号，但是很多企业都不愿意使用。

支持多通道接入

电话外呼系统支持多种通话方式，例如：1.点拨方式(也称通话式)，2.拨号式，3.自动拨号，4.人工拨号等。

点拨方式：可直接用按键输入号码呼叫，也可在电话内直接点击呼叫，电话外显为虚拟手机号，通话时自动转化为真实手机号码。

拨号方式：外显号码可以根据自己的需求设置号码显示格式，例如：运营商+地区+区号+电话号码等。可以外显全国任意地区的电话号码，并支持重复拨号。

号码保护

1、线路稳定：线路由系统服务商辅助向运营商申请提供，只要是对企业自身客户进行维护回访，即使出现高频外呼，也一般不会出现封号现象，配合软件使用，能够很好地保证接通率。

2、外显真实手机号：通过运营商提供的线路来拨打电话的，客户能够直接看到我们的真实手机号码。

3、多通道接入：可以多通道接入的，一个电话系统同时可以对接三个不同的号码。

4、号码保护：通过号码保护功能，可以让客户将号码与号码库中已有的号码进行绑定，当外呼系统拨打客户电话时，系统会自动帮您查询该客户是否已经与其他号码进行过绑定，如果已经绑定则不会再拨打该客户电话，如果没有绑定则会自动拨打。

智能外显

外显真实手机号，客户只需要看号码即可联系到客户，降低员工的流失率，提高工作效率。

在外呼系统中，一般都是由运营商提供的外呼线路，这种线路是需要运营商提供号码库的，所以价格较高。电销公司在选择外呼系统时一定要慎重考虑。首先要注意系统是否安全稳定，其次要看系统是否有强大的售后服务和技术支持。可以选择一些比较有实力的外呼系统，这样可以保证电话外呼系统在工作过程中出现问题时及时得到解决。

同时还可以根据自身的业务需求来选择适合自己的外呼系统。但是不管选择哪种外呼系统，都需要在安全稳定的基础上来选择。