在传统的电销模式下，我们需要花费大量的人力、物力、财力来进行电话销售，而且效果还不是很理想，效率极低。而在电话销售行业中，外呼系统是可以很好的解决以上问题的。

电销系统是一个集号码过滤、外呼、录音、统计等功能为一体的通信工具，是电话销售的利器。它可以帮助企业解决大量重复、无用功以及提高效率等问题，同时还能降低企业营销成本，提升企业销售业绩。

目前，电销系统有很多种，主要有4种：第一种是回拨电话，第二种是自动语音外呼，第三种是软件外呼，第四种是电话机器人。

今天就为大家详细介绍一下这4种方式的优缺点。以及它们各自适用于什么样的行业和企业。

回拨电话

回拨电话一般都是由运营商提供的，它的优点是可以提高公司的接通率，并且不会受到三大运营商的限制。但它也有很大的弊端，那就是需要一个线路，线路越多，所需要的费用就越高。另外，由于回拨系统属于运营商的业务，所以它的线路也是有有效期的，一般只能使用半年到一年。

自动语音外呼

自动语音外呼是指企业可以通过系统自带的语音线路，让业务员在不需要任何操作的情况下，自动拨打客户电话，系统会根据预先设置好的话术进行外呼，在这个过程中业务员无需任何操作，就可以实时了解到客户的回复情况，并根据客户的回复内容进行下一步沟通。

这种方式效率非常高，因为无需人工干预。在实际使用过程中，业务员只需要坐席在电脑上发起外呼任务，系统会自动进行拨打。不需要人工去接听电话，从而减少了人工成本和时间成本。

如果客户对产品或服务有疑问可以直接在电脑上联系业务员，同时还可以通过微信将业务进行推送，这样业务员就可以在第一时间解决客户疑虑，提升业务转化率。

软件外呼

软件外呼是在电脑上操作的，优点是外显号码真实有效，不会有客户接到骚扰电话。缺点是线路比较单一，如果遇到不好的线路或者运营商限制就容易导致封卡。同时软件外呼的销售成本也会相对比较高。如果是做电销业务比较多的企业可以选择软件外呼。

回拨外呼和自动语音外呼都能有效的解决客户资源少，开发难度大等问题。回拨外呼适用于已经有客户资源且有意向的企业;自动语音外呼适用于行业较多、销售人员数量较多、业务量较大的企业;而软件外呼主要适用于小而散的企业，由于是在电脑上操作，可以选择线路比较单一，或者线路比较单一的企业。

电话机器人

电话机器人，其实就是将人工客服的部分工作替代。它可以进行自动语音播报、自动转接人工客服，拨打客户电话，记录通话内容，对意向客户进行意向分类等工作。相对于人工客服来说，客服机器人更适合一些大型企业，能够解放人力、提高效率。

总结

总的来说，电销系统是一款能解决销售效率低，重复率高，无用功等问题的一款营销工具。它的出现给很多企业带来了新的活力，也给销售人员带来了更多的时间去寻找客户。

当然，无论哪种方式，我们都需要考虑自身的实际情况来选择合适的方式。对于普通企业来说，选择软件外呼更适合;对于中小企业来说，选择自动外呼更适合;对于需要提高销售效率，但是不希望投入过多资金的企业来说，选择回拨电话更适合。