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电脑外呼软件,解决企业客户联络各类问题

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电脑外呼软件是什么?电脑外呼系统是一款专门针对电销企业的外呼软件,它能够解决企业在日常客户联络工作中遇到的常见问题,实现高效电销。

可以根据用户提供的资料,帮助企业搭建专业的呼叫中心系统,可以根据不同客户的需求,设计不同的外呼方案,设置不同的号码和呼出次数,系统还能根据客户的需求进行自动录音,可以帮助企业进行数据分析、记录跟进情况、统计通话量等等。系统还具备来电弹屏、黑名单过滤、标记客户等功能,能让电销人员更好地进行客户跟进,具体功能介绍如下:

语音播放

1、电话接通:可直接设置自动接听,将客户的来电转接至人工坐席。此功能适用于已有电销团队的企业。

2、客户录音:可根据需要设置自动录音,和手动录音结合在一起,系统自动存储录音文件,在需要时可直接调用,无须人工介入。

3、电话转人工:当客户因某些原因拒接电话时,可以将电话转接至人工坐席,坐席将根据客户的情况选择是否接通。

4、语音留言:当有客户咨询时,可以将已有的通话进行语音留言,方便后续工作的开展。

5、自动挂断:可根据需要设置自动挂断,系统会按照设定好的规则进行结束通话。

电话自动接通

根据客户的具体要求,设置外呼方案,然后系统会自动外呼,用户不用管,等待系统自动接通即可,这样可以有效地提升工作效率,减少客户流失,当然这种方式也是适合电话量大的企业。

录音查询

可查询客户所有通话,客户通话时长,客户姓名,销售人员姓名,通话时间、时长,电话号码、客户姓名、公司名称等信息。同时支持录音导出功能。

1.一键拨号:通过电脑软件将拨号号码录入系统,可以设置重复呼叫、自动重复拨号,提高工作效率。

2.来电弹屏:可以在电脑软件中看到来电显示为哪一家公司的哪个岗位的电话。

3.通话录音:可在电脑软件中查看通话录音。

4.呼叫记录:当拨打的电话比较多时,可将这些电话记录下来,便于销售人员整理。

5.通话记录查询:可以查看电销外呼系统中所有通话的详细信息,包括电话号码、客户姓名、跟进时间等等。

客户管理

支持对客户进行管理,让企业更好地管理自己的客户,例如添加客户联系方式、分类、客户资料等等,通过外呼系统可以在电话销售的过程中与客户保持联系,了解客户的需求以及喜好,以便更好地开展工作,更重要的是系统能将相关信息同步到企业内部系统,方便企业内部人员了解和掌握客户信息。

黑名单过滤

电销外呼系统可以过滤掉没有意向的客户,同时也可以过滤掉有意向的客户,当我们在拨打电话时,如果接听到有意向的客户,系统会自动将其标记为重点跟踪客户,这样就不会再出现客户意向度下降的情况。如果我们不想被标记为重点跟踪客户,我们也可以通过手动修改标记内容来完成。

(文章转载于天润融通)

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