当前,呼叫中心系统是一种企业营销手段,它将电话作为重要的营销工具,让客户与企业之间产生了直接联系,企业可以通过电话,了解到客户的需求和意见,从而获得更多的订单。作为一种专业的电话销售工具,它可以帮助企业进行有效的客户沟通和管理。呼叫中心可以在一定程度上提高企业的工作效率,减少不必要的成本支出,为企业创造更多的利润。那么办理呼叫中心多少钱呢?下面为您介绍一下呼叫中心的价格。
系统费用
系统费用是呼叫中心的核心费用,这也是衡量呼叫中心价格的关键因素。
一般来说,系统分为三种,本地部署、云部署、混合云,较为常见的是云呼叫中心系统,由服务商将一系列功能集成到公有云上,企业只需要开通账号登录平台即可使用,此类部署方式价格低,不需要安装,费用按照不同功能,大致为200-700元/月/座席。
如果是保险、证券这类座席数量高的企业,可以选择本地部署,将服务器搭建在本地,由企业专人操作,服务商提供技术支持与解决方案,此类费用一般在20-50万元左右;
以下三个方面也是影响企业办理呼叫中心的成本
功能费用
呼叫中心系统不仅具有呼叫、 IVR、录音、通话记录等基本功能,还具有数据分析、客户画像、报表统计、语音导航等功能,这也是呼叫中心系统的核心功能。因此,系统的功能越多,其价格就越高。在选择呼叫中心时,用户可以根据自己的需求选择合适的产品。每项功能与实际座席数量相关,企业可以选择定制化开发所需求功能。
运营成本
呼叫中心是一个需要长期运营的项目,需要公司的长期管理,所以成本也会比较高。根据运营方式不同,呼叫中心的价格也会有所不同。
一般来说,呼叫中心的成本主要包括基础设备、网络设备、办公用品、人工等方面。这些都是企业长期经营所需要的费用,所以呼叫中心的成本会比较高。
配置要求
呼叫中心的配置要求主要是看企业自身的需求,有的企业可能对呼叫中心的功能没有太多的要求,而有的企业则可能对呼叫中心的功能有很高的要求,这就需要企业根据自身需求来选择合适的配置,如是否需要坐席、是否需要多条线路、是否需要支持座席接入、是否需要录音等等,这些都会影响到呼叫中心的价格。
以上就是关于呼叫中心办理多少钱的相关介绍了,费用主要取决于企业选择什么样的呼叫中心,以及选择什么样的功能和服务。如果您有需要,可以联系巨人网络通讯官网在线客服,开通免费试用。
(文章转载于天润融通)