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400业务是由三大电信运营商提供的一种“主被叫分摊付费”电话业务，是一项为被叫客户提供一个以“400开头”的全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的目的码（电话号码）的全国性智能网业务。

4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。广泛用于多行业售前售后服务咨询等方面。

400是主被叫分摊付费智能业务接入码，号码总位长10位。拨打400电话是需要收费的，其中主叫付市话费，被叫付长途话费。而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。

方便客户区分哪些是智能400电话打进来的,方便做统计工作。

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