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400业务是由三大电信运营商提供的一种“主被叫分摊付费”电话业务，是一项为被叫客户提供一个以“400开头”的400电话不能外呼吗全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的目的码（电话号码）的全国性智能网业务。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨400电话代理打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。广泛用于多行业售前售后服务咨询等方面。

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方便客户区分哪些是智能400电话打进来的,方便做统计工作。

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