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本文目录一览：
1、智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
2、电销企业为什么要使用外呼系统？
3、CRM系统和外呼系统
智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
智能外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话阿里云智能外呼系统怎么用，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
作用：是让机器代替人工，只要有数据可以7*24小时不间断工作，而且没有任何情绪化，完全按照规范的话术进行回答，这样可以大大地降低人工成本，提高工作羡衫效率，进而提升转化率，提高成单。
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电销企业为什么要使用外呼系统？
客户都需要开发阿里云智能外呼系统怎么用的啊阿里云智能外呼系统怎么用，而且比较高级阿里云智能外呼系统怎么用的人工智能外呼可以节省业务量。
CRM系统和外呼系统
一、CRM系统（客户管理系统），需要有以下基本功能
1、客户阶段管理
2、客户标签管理
3.客户详细信息记录和跟进提醒
4、客户自定义字段设置
5、客户分批次统计筛选报表生成
二、通话管理
需要有以下基本功能
1、通话录音查看和下载，按通话时长，坐席，部门等条件查看统计和报表
2、坐席日报，春运周报，月报，自定义时间段报表以及质检
3、详细通话记录下载
4、总体报表下载和分析
只要这些功能是具备的，那基本上是可以满足大部分客户的需求的。
外呼系统分为两种:第一种：客服型的，主要是记录用户信息，偏向于crm，客户关系管理。第二种：纯外呼型的，偏向于提高工作效率。
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