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400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任，服务形象与知名企业比肩。搬家不换号。当企业搬迁或员工离职，只需变更400下绑定的座机或手机号码即可，客户永不流失。

400电话可以帮企业树立一个良好的形象，由于办理400电话需要企业的营业执照等一系列相关证件，所以企业拥有400号码，代表该企业是正规企业，对于同类型企业，客户更愿意相信有400电话的企业。

400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

由于400电话监管的缺失，400电话已经成了很多骗子行骗的工具。

上海易鑫客服400电话取消人工服务了,现在很多企业都取消了,减少了人员开支,但是服务降低了。