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本文目录一览：

电话出售部队组成：

第一阶段：磨合期

1．团队体现特征

新业务员既振奋又严重，新鲜感特别强，对行将从事的作业充溢希望。但每个人都有些焦虑、困

惑和不安全感，自我定位不明晰，对公司环境和企业文明还比较生疏，不了解产品常识和出售技巧，缺少一致，一致性不行。司理要对他们进行体系的操练，还要在

作业中手把手地教他们，因而这是最累的时期。

2．安全度过磨合期蚂芦

这个阶段应采纳以进程办理为主、严格控制业务员作业行为的办理方

式。要明晰地奉告业务员自己的主意与意图；为团队供给明晰的方向和方针；宣告对部队及每一位业务员的希望；协助团队成员之间赶快了解；供给业务员所需的信

息；加强对产品常识的操练，特别是电话出售话术、出售技巧及公司作业流程的操练；树立必要的标准，树立威信；并留心团队的好苗子，为下一阶段培育得力助手

打基础。

第二阶段：动乱期

1．团队体现特征

团队成员之间越来越了解，对公司和部分的规则越来越清楚，对产品和职业知

识也有所了解。但他们对电话出售技巧的运用不行，对司理的依赖性较强。一起，躲藏的问题逐步露出，业务员开端不愿意找材料和打电话，电话量下降，成绩不稳

定；有波折和焦虑感，决计开端不坚定，乃至置疑方针能否完结。

2．平稳度过动乱期

这阶段最重要的作业是与业务员进行充分地交流。要

鼓舞团队成员对有争议的问题宣布观念，让他们参加决议计划；选择中心成员，逐步进行授权和实施更明晰的权责区分；树立典范，区分小组以加强团队内部的比赛；加

强团队成员之间协作，如让业务员交流打互相客户的电话，把堆集的没有签单的意向客户交流逼单，让闷察带他们领会相互协作的优点等。

这一阶段，操练和实战演练、共享营销进程必不可少。

第三阶段：安稳时

1．团队体现特征

团队内的气氛进一步敞开，方针由司理拟定变成团队成员一起协议；成员之间坦诚相见，信任感加强，会揭露宣布不同定见，协作加强；出售技术显着提高，意向客户资源也有了更多的堆集，成绩逐步安稳；开端逐步构成团队文明。

2．坚持安稳发展

司理要侧重树立团队文明，以文明来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、协作认识的培育，多进行团队文明活动，如进行拓宽操练等；要愈加关怀部属，处理他们作业和日子上的困难；倡议高兴作业、高兴日子。

这一阶段，司理是团队的协调员和服务员。

第四阶段：成熟期

1．团队体现特征

团队成绩越来越安稳，成员都有激烈的归属感，团体荣誉超强。他们具有熟练的出售技巧，对作业十分有决心；可以及时交流，协力处理各种出售问题，可以自在共享观念与信息，有有必要完结任务的使命感。

2．走向更好

司理要把握革新节奏，留意更新作业办法，将团队转变为以成员一起愿景为中心的运作形式，以许诺而非一味控制来没陆寻求更佳作用；随时留意调整方针，引导成员拟定具挑战性的方针；监控作业的发展，愈加重视引导业务员。培育优异业务员也是这一阶段很重要的方针。

这四个阶段的区分也不是肯定的，某一阶段常常会有其他阶段的特征，这是团队人员的活动所造成的。关键是要抓得住主要矛盾，对症下药，以更好地领导自己的团队。

电话出售团队办理：

1.把团队的成员分红若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、标语、方针；

2.出售之前一定要进行电话出售演练，有司理辅导我们操练而且做出一个一致的版别，出售进程中保证每个电话出售人员可以根本答复客户发问3.团队分工，协作。司理先告知我们此次项意图出售方针，先要求各个团队报出自己团队的出售成绩（包含团队成绩、个人成绩由组长和我们洽谈拟定）司理在依据实践作业状况进行恰当的调整，终究确认个人、团队的成绩、奖惩办法并发布我们（贴在显着的方位）；

4.每天早晨电话出售之前每一个小组派一个代表进行小组比赛（意图：让我们把握此次项目出售的中心价值），假如团队成员都能熟练把握电话演练换成其他办法，其主要的意图便是要鼓舞我们，让我们有干劲，有热情，有方针；

5.电话出售进程傍边，假如有人成交要及时发布效果，鼓舞自己也鼓舞我们；

6.晚上开会的时分要及时共享效果，乃至是好的建议和办法；

7.在一个项目进行傍边司理要不断总结调整思路，告知我们更好的办法而且鼓舞各个小组的成员，特别要调集组长的积极性；

8.庆功会，实行其时的许诺，特别要留意重奖重罚；

9.安慰鼓舞落后成员，给成员时机等。

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