今天给各位分享外呼系统号码池的知识，其中也会对外呼电话系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、电话销售怎么防封号？ 2、电销企业为什么需要电话外呼系统？该如何去选择？ 3、兴科科技外呼系统录音怎么删除 4、怎么实现主叫变被叫，外显为真实号码呢？ 5、智能外呼系统哪家好，有什么优点？ 6、电话外呼软件 不封号 电话销售怎么防封号？

电话销售打电话封号怎样防封？首先您要只要封号机制是什么？

封号机制有三个：

一.高频呼出封号：这个简单来说就是打电话打的多，这个没有具体的数据。而且影响高频呼出的因素也有很多。正常一天20-30就会有封号的可能。所以要解决这个问题，最好的办法是转化线路，把主叫变更为被叫，通过系统线路拨打，业务手机来电接听，然后系统线路会在 向客户拨打。这样业务和客户全程都是在接电话，所以就不会出现高频问题。

二.投诉封号：这个问题是，权力实在客户手中。也有规避的办法，可以通过话术的整改，态度的友善的改变，员工的 专业性培训。来规避投诉封号问题。这不单单是为了解决高频，也是业绩的基础保障工作。

三.手机卡 的非正常使用：手机卡异地使用，这个是为了规避诈骗电话的。这个异地使用手机卡，界定单位 （是“省”）这个很多公司都是因为这个封号。所以一定要用本地卡。

现在高压整合，打电话还是要按照通讯要求进行开展工作。不能盲目拨打，和多次拨打避免给客户造成骚扰。顺应政策走就可以。希望我的回答对您有所帮助！！！

电销企业为什么需要电话外呼系统？该如何去选择？

鉴于运营商的严格管控，个人手机卡做电销的时代早已不复存在，电销外呼系统的时代已经到来。

外呼系统是致力于服务电销公司的，一整套软件系统，可以在电脑或者手机APP登录，并提供给员工打电话使用，每个外呼系统后台会配置一条电销线路，通过电销线路，员工才能正常打电话，电销系统还会提供一些基础的工作辅助功能(OA,CRM,人员管理等)

市面上的外呼系统有很多，但是不是所有的都能解决问题。外呼系统最主要的就是线路，线路的稳定性和拨打方式决定是否可以解决封卡的问题。

外呼系统提供，员工管理，客户管理，外呼管理三大类的管理功能，方便员工管理自己的客户和信息。方便管理员管理公司的各项数据。

外呼系统最重要的功能是提供给电销公司，打电话的功能，解决封卡封号问题，每个号码一天可以打300-1000通电话，这个功能是通过外呼系统后台的电销线路实现的。外呼系统的申请是需要以公司为单位报备申请的。不同的线路有不同的方式。

那么外呼系统的线路分为哪几种？该如何去做选择呢？

1、回拨线路

原理：是通过运营商的转接，代替业务员打电话，业务员只要输入号码，运营商会给这个客户和业务员都打电话，双方都接听就可以外呼系统号码池了。客户那边显示的来电还是业务员自己的号码

回拨线路细分下来分为3种

1、AXB线路

2、移动回拨线路

3、电信回拨线路

三种线路简单的对比如下：

2、虚拟号线路

业务员必须在电脑上登录系统，插上耳麦直接拨打客户手机号，跟客户的手机通话

客户那边看到的来电是一个全新的手机号，手机号的归属地是事先申请的固定城市

单个号码后期标记次数多，可以申请更换一个新的手机号

虚拟号细分可以分为两类：

1、专线线路

简单地说就是每个公司使用自己申请到的号码。其他公司的用不外呼系统号码池了，独立区分的。防止收到其他不正规客户，影响到自己的线路

2、号码池线路

简单地说就是所有客户一起用同一批号码，可能导致标记很快，接听率很低，而且自己公司很正规也可能会因为其他公司违规的影响自己

为什么选择外呼系统号码池我们数企外呼系统？

1、三大运营商18年长期合作：

数企外呼系统经过18年的发展，已经累计服务30万+坐席，合作超过3万家企业，在外呼行业口碑良好。与运营商长期合作，业务管控和业务质量常年排名前列，行业口碑良好。

2、坚持最严格的行业管控和质检，对在线所有客户负责：

外呼系统号码池我们坚持最严格的行业管控，线路管控和客户管控。坚持每个客户配置专线，独立审核。数企外呼系统致力于为中国电销企业提供长期稳定安全的外呼解决方案。

3、自有IDC数据中心，自有研发团队，专业的售后客服团队

数企完全自有本地服务器，自有本地IDC数据中心，最大程度的保护客户的信息安全和系统的稳定，可以实现日亿级流量的平稳运行和信息安全。

数企自有300人的研发团队，全部产品均是自主研发和维护。根据客防的需求对系统的性能和功能进行及时的调整，以及系统免费升级维护服务

数企对每个客户都建立独立的客服对接群，工作日内60秒内回复客户提出的任何系统和线路问题。让客户的问题及时解决和及时反馈到技术端。让客户真的放心！

兴科科技外呼系统录音怎么删除

兴科科技外呼系统录音删除流程：

方法一： 进入录音列表，长按你想要删除的录音文件； 随后出现重命名，删除，发送到，点击删除即可。

方法二： 点击文件管理，找到录音文件； 长按你想要删除的录音文件，点击删除即可。

兴科科技外呼系统的四大技术原理：

一、AXB技术

第一个AXB技术的原理就是在A跟B之间引入一个小号的概念X，A的每次外呼都是通过X来完成，间接避免了A大量外呼陌生号码的事实，从而解决高频问题，它的优势的地方在于全网。就是电信、联通、移动卡都可以用，效果立竿见影，不足之处仍有极小概率会被限制，呼出推荐指数四颗星

二、回拨技术

回拨技术同样是AXB3者的关系发生了变化，中间的X分别与A、B进行联系，再将两端联系整合，形成完整通话，从根本上解决了A高频外呼的问题，因为A从始至终都是在接电话，根本就没有进行外呼，他优势的地方在于，从根本上解决了高频问题，不足之处仅支持电信卡推荐指数，即使接入线路单一，但是是仍然非常有用，大部分系统都是用这项技术，推荐指数五颗星

三、号码池

在这里插入图片描述

号码池像是第一种技术的plus版本，三者关系如图，A的每次外呼依然是通过X来完成，但这时X并不是固定的，而是在众多小号中随机去联系B，建立完整的通话，这就号码池。号码池由于有众多小号，所以可以同时满足多家企业的外呼需求，多家企业共用一个号码池来解决高频外呼问题，此技术的优势也在于全网通效果立竿见影，不足之处在于被限制外呼的风险大大增加，为什么这么说？因为号码池是公用的，你无法确定其他企业都跟你一样，在合理使用规范外呼，很容易被投诉举报和标记为骚扰电话，推荐指数三颗星

四、呼叫转移

在这里插入图片描述

先解释一下呼叫转移啊，他并不需要接入小号，而是通过先打给自己，然后呼叫转移给B的形式形成完整通话，本质上，每一次外呼都是A打给了自己，合理运用了三大运营商现有的规则来解决高频外呼问题，他优势的地方在于任何行业都能接！！它的不足之处是部分城市无法使用。推荐指数四颗星

怎么实现主叫变被叫，外显为真实号码呢？

背景技术：

通常在打电话过程中，人们一般使用自己的真实号码发起呼叫，真实电话号码都在对方电话中显示，一旦泄露，存在许多安全隐患，因为每个人都可以拨打这个电话。现如今骚扰电话现象日趋严重，越来越多的人担心自己真实号码泄漏后引发电话骚扰。

呼叫中通过不使用真实号码，而是拨打一个隐私号码，通过隐私号码呼叫真实号码用户，或者采用回拨，主叫号码显示隐私号码的方式解决这个问题。

现有技术已公开方案实现上述号码隐藏功能，但都各有缺陷，如：

公开号为CN101159778B中国发明专利一种基于虚拟号码进行多媒体通信的系统，其中任意个真实号码对应任意个虚拟号码，每次呼叫的隐私号码是全局唯一的，为了保证这些号码能将呼叫路由到呼叫中心，将要占用大量的号码资源或者占据一个很大的号码段。

公开号为CN1502202A中国发明专利一种用于电信网络虚拟电话号码服务方案该方案没有考虑虚拟号码(即本发明所述隐私号码)的重复利用方法，对号码资源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的号码资源，没有对号码资源进行高效重复利用，当真正在通信网络上大规模开展业务时，随着用户数和话务量的增加，会发现由于号码资源的限制，业务根本无法真正实施。

技术实现要素：

本发明的目的是克服现有技术中的不足之处，提供一种防止用户真实号码泄露，号码资源高效重复利用的呼叫过程中隐藏真实号码的系统与方法。

为解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案来解决：

一种呼叫过程中隐藏真实号码的系统，包括第三服务器、第三方客户端、系统服务器以及呼叫中心，

第三方客户端，其输入端与用户交互信息，其输出端经互联网与第三方服务器连接，用于用户在呼叫发起前，通过第三方客户端向系统服务器发出请求，

所述系统服务器，与第三方服务器连接，用于建立号码池，所述号码池包含若干隐私号码，所述系统服务器将真实号码与号码池中隐私号码进行绑定，根据已知信息检索出绑定关系，并在系统服务器绑定完成后，将隐私号码返回给第三方服务器，再返回给第三方客户端；

所述呼叫中心，与系统服务器连接，用于直拨业务和/或回拨业务，若用于直拨业务，根据A用户号码和隐私号码，请求所述系统服务器检索到绑定的B用户号码，然后将呼叫接续到B用户，呼叫结束后，上次呼叫的B用户根据来电记录回呼隐私号码，所述呼叫中心请求所述系统服务器根据隐私号码和B用户号码检索到上次呼叫的A用户号码，然后将呼叫接续到上次的A用户；若用于回拨业务，根据A用户号码和B用户号码，请求所述系统服务器检索到绑定的隐私号码，然后以隐私号码作为显示的主叫号码发起回拨呼叫，呼叫结束后，用户B回呼隐私号码，将呼叫接续到上一次的A用户。

具体的，所述真实号码与隐私号码为双向绑定，A用户号码呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫B用户号码，B用户呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫A用户号码，此种方式，不同A用户可使用相同的隐私号码，而不会影响呼叫的正确接续，系统号码池内只需维护一个用户所需的隐私号码数量即可。

具体的，若仅需要实现回拨业务不需要支持直拨业务，所述真实号码与隐私号码为逆向绑定，B用户号码呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫A用户号码，A用户号码回呼B用户号码时，隐私号码不需要绑定，此种方式同一个A用户，呼叫不同B用户可使用相同的隐私号码。

具体的，所述真实号码与隐私号码为临时绑定，呼叫完成后启动指定的定时器，所述系统服务器自动释放绑定关系。

具体的，所述第三方客户端包括智能手机APP、PC软件或者Web页面。

具体的，所述第三方客户端与所述第三方服务器之间基于互联网的协议，所述第三方服务器与所述系统服务器之间基于互联网的标准协议，使用HTTP/HTTPS协议基础上的RESTful或者json实现。

基于同一构思本发明还提供一种呼叫过程中隐藏真实号码的方法，包括以下步骤：

S1：用户发起呼叫前，第三方客户端经互联网和第三方的服务器向系统服务器请求；

S2：所述系统服务器用于建立一号码池包含若干隐私号码，所述系统服务器根据请求将真实号码与隐私号码进行绑定，根据已知信息检索出绑定关系；

S3:系统服务器绑定完成后，将隐私号码发送给第三方服务器，第三方服务器发送给第三方客户端，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户。

具体的，呼叫中心若用于直拨业务，根据A用户号码和隐私号码，请求所述系统服务器检索到绑定的B用户号码，然后将呼叫接续到B用户，呼叫结束后，上次呼叫的B用户根据来电记录回呼隐私号码，所述呼叫中心请求所述系统服务器根据隐私号码和B用户号码检索到上次呼叫的A用户号码，然后将呼叫接续到上次的A用户；呼叫中心若用于回拨业务，根据A用户号码和B用户号码，请求所述系统服务器检索到绑定的隐私号码，然后以隐私号码作为显示的主叫号码发起回拨呼叫，呼叫结束后，用户B回呼隐私号码，将呼叫接续到上一次的A用户。

本发明相比现有技术具有以下优点及有益效果：本发明一种呼叫过程中隐藏真实号码的系统与方法，采用系统服务器建立一号码池包含若干的隐私号码，通过系统服务器将真实号码与隐私号码进行绑定，根据已知信息检索绑定关系，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户，实现了对真实用户号码的隐藏，同时绑定的关系为临时绑定，呼叫完成后启动指定的长定时器，定时器超时后，系统服务器自动释放绑定关系，隐私号码回收后以备其他号码绑定，隐私号码重复使用。通过本发明的上述方法，可以一方面可以防止用户真实号码泄露，保障了用户隐私，另一方面不需要改动电信运营商的网络，对电信号码资源占用少，相对其它方法具有成本优势，号码资源高效重复利用。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

图1为本发明呼叫过程中隐藏真实号码的方法的系统架构图。

图2为本发明呼叫过程中隐藏真实号码的方法用于直拨业务呼叫流程图。

图3为本发明呼叫过程中隐藏真实号码的方法用于回拨业务呼叫流程图。

图4为本发明呼叫过程中隐藏真实号码的方法用于回呼业务呼叫流程图。

具体实施方式

下面结合实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。

本发明目的是在直拨、回拨以及回呼的呼叫流程上实现真实号码隐藏，防止真实号码的泄露，同时针对其它方案消耗大量号码资源的弱点，通过绑定算法实现隐私号码重复使用，提升了号码资源利用率，使号码隐藏功能真正得以在现有通信网络上大规模使用。

本发明的具体实施过程如下：

如图1所示，一种呼叫过程中隐藏真实号码的系统，包括第三服务器、第三方客户端、系统服务器以及呼叫中心。

用户发起呼叫前，第三方客户端经互联网和第三方的服务器向系统服务器请求，系统服务器用于建立号码池，所述号码池包括若干的隐私号码，所述系统服务器根据请求将真实号码与隐私号码进行绑定，根据隐私号码检索出绑定关系，系统服务器绑定完成后，将隐私号码发送给第三方服务器，第三方服务器发送给第三方客户端，呼叫中心以隐私号码为主叫号码，呼叫用户。

第三方客户端包括智能手机APP、PC软件或者Web页面，第三方客户端与第三方服务器之间可采用各种基于互联网的标准协议。第三方服务器与系统服务器之间也是基于互联网的标准协议，使用HTTP/HTTPS协议基础上的RESTful或者json实现。对于智能手机用户，第三方客户端(智能手机上的APP)和电话终端为一体，点击隐私号码发起直拨服务；对于第三方客户端与电话终端分离的用户(譬如第三方客户端为电脑终端软件或者Web(万维网)客户端，电话为固定POTS电话)，直拨只能由用户手动拨打隐私号码来发起。

如图2所示，直拨业务时，由固定电话PSTN或者移动联通电信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根据A用户号码与隐私号码，请求系统服务器检索到绑定的到B用户号码，然后隐私号码将呼叫接续到B用户号码。其呼叫过程如下：

步骤101、第三方经客户端经第三方服务器向系统服务器发起绑定，系统服务器设置双向绑定关系：用户A号码-隐私号码-用户B号码，用户B号码-隐私号码-用户A号码，返回隐私号码至第三方客户端。

步骤102、用户A拨打隐私号码，呼叫经PSTN/PLMN接续到呼叫中心；

步骤103、呼叫中心向系统服务器查询绑定关系；

步骤104、系统服务器返回绑定结果给呼叫中心，包括B用户号码；

步骤105、呼叫中心以隐私号码为主叫号码，将呼叫经PSTN/PLMN接续至用户B，从而实现了直拨，同时还隐藏了A用户号码。

系统服务器设置双向绑定关系：用户A号码-隐私号码-用户B号码，用户B号码-隐私号码-用户A号码，A用户呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫B用户，B用户呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫A用户号码，这样的保证直拨、回拨、回呼均可成功。这种方式，不同A用户使用相同的隐私号码，而不会影响呼叫的正确接续，系统号码池内只需维护一个用户所需的隐私号码数量，使隐私号码得到充分的利用。

如图3所示，回拨业务时，由第三方客户端发送请求经第三方服务器、系统服务器最后转至呼叫中心，发起回拨来实现隐藏真实号码。其呼叫过程如下：

步骤201、第三方客户端发送请求经第三方服务器转至系统服务器；

步骤202、系统服务器通过A用户号码和B用户号码检索隐私号码，转发给呼叫中心开始回呼；

步骤203、呼叫中心以隐私号码作为显示的主叫号码向A用户和B用户发起回拨；

步骤204、分别接通后，A、B用户通话。

若为回拨业务时，实现逆向绑定，即B用户呼叫隐私号码，通过隐私号码呼叫A路号码，这样A用户回呼B用户时，隐私号码无需绑定，可以重复利用。这种方式同一个A用户，呼叫不同B用户可使用相同的隐私号码，这样使隐私号码得到充分的利用。

如图4所示，回呼时，呼叫结束后，允许B用户根据来电记录所存的隐私号码，回呼到A用户。其呼叫过程如下：

步骤301、B用户根据来电记录显示的隐私号码发起呼叫，呼叫接续至呼叫中心；

步骤302、呼叫中心向服务器查询A用户号码；

步骤303、系统服务器查询到A用户号码，返回给呼叫中心；

步骤304、呼叫中心以隐私号码为主叫号码，将呼叫接续至A用户。

上述直拨、回拨以及回呼中都可以实现对用户真实号码的隐藏，通过系统服务器中的隐私号码，将真实号码和隐私号码进行绑定，用隐私号码为主叫号码，呼叫用户，使用户的真实号码得到了保护，真实号码与隐私号码为临时绑定关系，呼叫完成后可以启动指定的长定时器，定时器超时后，系统服务器自动释放绑定关系，隐私号码重复使用。

上述实施例为本发明较佳的实施方式，但本发明的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本发明的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。

智能外呼系统哪家好，有什么优点？

不知道楼主对智能外呼和人工智能有没有了解，采用智能外呼系统最大的优点肯定就是能有效提升效率、降低成本啦！

之前接触过一线客服的工作，每天的外呼任务基本上有上百通通话，然而以正常的人力拨打外呼的工作效率来看，这个是比较难完成的一个工作量，往往一天的外呼电话打下来，客服经常需要加班来完成任务。另外很重要的一点，随着工作量的逐渐上升，人工客服出现倦意是非常正常的。

但是智能外呼系统、以客服机器人来打外呼电话就不一样了，很多个机器人能同时工作、能够始终保持一个非常完美的语音语调与客户沟通，效率有了明显提升。另外，之前人工来进行外呼，是很难形成体系化的，采用外呼系统的话，机器人可以很容易的生成流程化的话术，而且在通话的同时，能分析目标客户的意愿，也能根据客户的疑问去知识库里寻找对应答复，这些都是人工外呼所不具备的优点。

总之，现在做智能外呼软件的厂家有很多，建议还是根据品牌、研发实力等方面多加考量。

电话外呼软件 不封号

电销封号有两个原因：一是高频外呼，频繁外呼电话会被判定为骚扰电话或者诈骗电话，从而容易被封号，二是用户实名举报。

第二种原因只要业务人员在拨打电话时态度良好就可以避免这种问题，电销的性质就是通过打电话与客户取得联系，与有意向的客户建立沟通。

在频率上如果减少了电话呼出次数，那么电销的优势也就没有了，所以不少的电销人员把目光投在了电话外呼系统上，也想知道电话外呼系统会不会被封号，接下来一起来看看吧！

可以准确的说，外呼系统不会被封号，使用的是特殊线路，稳定不封号，外呼系统是针对电话营销而推出的电话软件，就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤。

当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。换一个说法来说外呼系统就是手机，而配套的线路就是手机卡，有专属的号码池，定期处理被标记的电话，完全不用担心封号问题。

外呼系统拥有许多的功能，比如智创良品电销外呼系统拥有一键外呼；多线应答；号码过滤；通话记录；录音导出等等功能。

使用稳定中继线路，可以有效避免呼出次数限制难题，防止封卡封号，且通话质量稳定，号码归属地可以指定，不用担心号码被标记，充分发挥电销优势，助力电销服务效率。

关于外呼系统号码池和外呼电话系统的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。