今天给各位分享114外呼系统的知识，其中也会对114外呼客服怎么样进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、114电话查询系统是不是全国都能查 2、外呼系统是什么? 3、什么是114外呼员 4、114有什么功能？ 114电话查询系统是不是全国都能查

114电话查询系统，全国电话都能查，查询外地号码时，在114前加拨查询的号码所在地的区号。

1、114查号是手机116114基础服务，查询中国联通全国信息管理平台数据库的相关信息。用户可以使用企业名称、简称、品牌名称等关键字查询企业名称、地址、电话等信息。用户也可以使用电话号码来查询企业信息，实现号码反查。

查看企业基本信息时为用户提供详细信息、拨打电话、发送短信、添加收藏、联系我们等后续服务功能，查看企业详细信息时为用户提供更加详细的企业信息、产品信息等。

2、提供人工服务功能，为用户直接接入中国联通116114电话导航服务，提供专业的信息服务。用户可以直接呼叫至116114电话导航平台，获得其他帮助或服务。

3、帮助中心提供手机116114各项业务介绍、操作说明、免责条款等内容。

扩展资料：

114都能查询：提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。 增值服务有116114法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问。

要想在114登记企业的电话号码，需签定个性化协议。在114登记电话号码有以下三种方法：

1、直接找对应的客户经理或社区经理；

2、在网上预登记，客户经理上门服务；

3、拨打电话至114台进行预登记，客户经理可以上门服务。

114是指为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。 增值服务有116114法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问。

114除了查询电话号码，还提供了天气预报查询、农历日期查询、特色饭店查询、车牌号归属地等查询服务。 114平台现阶段已经开通了：酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机等相关业务。

参考资料来源：百度百科-114

外呼系统是什么?

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·

什么是114外呼员

不管是114外呼员还是电信外呼员或是移动外呼员，简单通俗的说就是：对外主动拨打电话，销售的另一种方式，打电话销售。

114有什么功能？

优先报号（行业推荐）114外呼系统：当用户提出不确定号码信息需求114外呼系统，如某一类产品、某一行业、某一行业所经营的项目时114外呼系统，114将报出该企业的电话号码。

语音报号（语音播报）：企事业单位（包括私营业主）可以将本单位的介绍、商业信息或产品信息放到114平台进行发布。在用户查询该单位的电话号码时，可以播放录制好的语音信息。

品牌查询：用户以合法注册的品牌、商标为查询条件提出号码查询需求时，114平台可以查询到办理了此项业务的品牌对应生产厂家、直属公司或专卖店的电话号码。

查询转接：如果您办理了查询转接业务，114查号台可直接将话务转接到您的电话上，查号人无需二次拨号。

临时报号: 企业由于业务推广的需要，临时使用的电话号码，如抽奖号码、演唱会售票热线等，可以在114系统中进行临时公布。

企业冠名：客户拨打114查询号码时，在自动语音报号之前可以播放“冠名引导音”。

列名查询（注册名称）：为用户提供一个电话多个名称的查询服务,让用户无论是使用实用名称或是注册登记名称都能在114台进行查询。

排序报号：根据客户的申请，在114系统中对该客户对应名称下的多个电话号码进行排序，重新确定其播报顺序，提供个性化的报号服务。

媒体延伸：商业客户可以将其在电台、电视台、报纸等媒体上发布的信息提交给114平台，转换为语音信息。普通用户可以通过拨打114，提供媒体名称、时间、大概内容等信息，查找到具体的语音信息内容。

传真报号：传真报号：企业可以将本企业的介绍、商业信息或产品信息放到114台进行发布。在用户查询该企业的电话号码时，可以提示用户通过传真的方式看该企业的介绍、产品信息等。（暂未开通）

随身号簿：单位用户或个人用户可以将其独有的通信资料交由通信公司代为存储、建立一个专有的号码簿，并可随时通过拨打114（用户需要输入查询密码）对号码簿中的号码信息进行查询。（暂未开通）

短信报号：114将查询后的结果以短信方式发送到用户终端上。（暂未开通）

语音外呼：以语音播报的形式向用户发送信息，可以是业务宣传、产品推广、用户通知、客户回访等。

外包业务：主要是指企业为了提高运营效率、降低成本并为客户提供更优质的服务，通过租用专业化呼叫中心提供的各种资源（语音资源、座席资源、人力资源等），建立自己的客户服务平台，向本企业的客户提供咨询、查询等多种服务。

114外呼系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于114外呼客服怎么样、114外呼系统的信息别忘了在本站进行查找喔。