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本文目录一览：

1、电话智能机器人值得使用吗五个具体操作步骤分享 2、湛江的电信人工服务电话？ 3、求帮忙解答一下，前几天接了个智能语音客服电话，跟真人客服一模一样，现在机器人都这么厉害的了吗？ 电话智能机器人值得使用吗五个具体操作步骤分享

真人式对话。只要将企业专用话术导入电话智能机器人，点击拨打后，它便可以像真人一样进行工作：打电话与人沟通交互；同时对客户反馈的语音精准识别，分析客户所说语义，初步判断目标客户的意向。

系统后台同步语音、文字。通话过程中，系统后台会同步电话智能机器人和客户的语音、及转化成的文字，员工后续再对目标客户跟进时会更加简单方便。

自主学习，越用越聪明。电话智能机器人上线时做好话术分析、制作，上线后经过一定时期（2-3周)的优化，就会成为一名中高级电话销售人员，再加上后续持续的优化、自主学习，他会越来越聪明。

人机轻松切换。具有客户直通车的功能，现在直通车可以在机器人可以经过客户问答2个问题后直接转到人工。

解决封卡问题。通过技术方式，解决一个机器人每天因呼叫频率和数量太多，被运营商封卡的问题。

湛江的电信人工服务电话？

所有电信客服都是统一号码：10000。如果需要人工服务，可以通过传统菜单选择人工服务，一般人工服务菜单都比较深需要耐心听完全部菜单才能等到，如果是智能机器人语音应答，可以直接说出转人工就可以快速定位到人工服务。

求帮忙解答一下，前几天接了个智能语音客服电话，跟真人客服一模一样，现在机器人都这么厉害的了吗？

是的，一知智能的AI外呼机器人就是这么厉害。

近期，一知智能内部开展了一项图灵测试：6个场景，每个场景下分别有一通机器人拨打的和一通真人拨打的通话录音。每位测试者需要在听完通话录音后，判断这通电话是机器人还是人工拨打的。在上百位测试者的严格评测下，最终统计数据落在了68%的准确率。也就是说，有32%的测试者，并没有成功分辨出人工和机器人。

在人机交互领域，图灵测试被公认为是一项判断机器是否拥有人类思维的科学研究实验。其测试方法很简单：让计算机来冒充人。如果超过30%的裁判误以为和自己说话的是人而非计算机，那就算作通过图灵测试。

68%的判断准确率，意味着一知智能机器人在平均2分钟的通话场景里，已经突破图灵测试。还能百度了解的奥

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