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本文目录一览:
1、自动外呼系统是什么,使用自动外呼营销系统违法吗?
2、企业用虚拟号打电话推销违法吗?
3、语音群呼(外呼)合法吗?什么是网关?
4、外呼不能做了平台都封了吗
5、语音外呼系统合法不
自动外呼系统是什么,使用自动外呼营销系统违法吗?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分,可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。
外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
1、折叠预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、折叠预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
3、折叠预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。
企业用虚拟号打电话推销违法吗?
企业用虚拟号打电话推销不属于违法行为,但是不能频率太快,如果客户明显拒绝还一直打电话推销涉嫌侵扰他人私人生活。还可能造成诈骗。
法律分析
电话销售对于企业来说是最简单、最快捷产品成交的一种方式。但对用户来说,销售电话的存在会对生活产生一定的骚扰,尤其是电信诈骗的存在,所以导致大家对于电销的误解越来越大。当然不是的,大家之所以怀疑电话销售的合法性,是因为大家总担心这是电信诈骗,从而导致自己产生损失。其实不然,现在工信部对于电话销售线路控制变得越来越严格,如果真的存在诈骗或是骚扰行为,是会被封号处理的。电话销售和电信诈骗是不一样的,电话销售是通过电话把你的产品推销给人家,一旦能够谈成,那么公司就会给提成的。而现在这个时代,诈骗电话也是层出不穷,所以稍有不慎就会被大家误会。不过现实生活中还是有以些电话销售行为是违法的,比如非法获取个人信息、推广非法产品,那么说到的涉嫌诈骗的行为。大家在进行电话销售时,一定要注意不要触碰到这些方面。总的来说,电话销售只要大家的产品合规合法、企业证照齐全,客户号码来源正规,无诈骗行为就不会触犯相关法律,可以放心和客户沟通。当然一定要控制好频率,不能对客户构成骚扰。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;(二)进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间;(三)拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动;(四)拍摄、窥视他人身体的私密部位;(五)处理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隐私权。
《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
语音群呼(外呼)合法吗?什么是网关?
本身群呼是合理合法的,主要看使用。不要对单一客户频繁呼叫,那样肯定会让人投诉骚扰的。网关只是转接通讯讯号的设备。名字就是号码。你这说的就是语音播报推广。
外呼不能做了平台都封了吗
没封。
1、外呼还是有的,外呼软件是为了解决封卡问题的,如果用了还解决不了问题那肯定是提供方的问题。
2、目前外呼软件,也叫外呼系统,主要是通过接入线路,用线路打电话解决封卡封号问题,线路的质量和稳定决定了一切,所以你要找的外呼系统其实就是要找线路,外显好的质量好的线路可以接通率达到60%然后还很稳定。
语音外呼系统合法不
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