本篇文章给大家谈谈济南电话外呼系统招商,以及济南传呼台对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
1、招商银行外呼专线是干什么的(招商银行外呼专线电话号码是多少)
2、能够提升工作效率的济南呼叫中心系统是哪一个?我想买,但不熟悉?求熟悉的介绍下?
3、外呼系统怎么办理?
4、电销外呼系统多少钱一个月?
招商银行外呼专线是干什么的(招商银行外呼专线电话号码是多少)
1、招商银行外呼专线是什么意思。
2、招商银行外呼专线是干嘛的。
3、招商银行外呼专线电话号码是多少。
4、4006995555招商银行外呼专线。
1.招商银行外呼专线是指招商银行专专门负责对客户呼叫服务,外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,它是电脑Computer电话Telephony集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
2.外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
3.Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能,此不赘述。
4.这里将要介绍的是外呼数据获取功能。
能够提升工作效率的济南呼叫中心系统是哪一个?我想买,但不熟悉?求熟悉的介绍下?
呼叫中心系统济南电话外呼系统招商,首选AOFAX;旨在提高企业工作效率,提升客户满意度。
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1、多级语音导航(IVR)
自动语音导航系统(IVR),其功能相当于一个自动总机系统,客户可根据语音提示进行相应的操作,使原来需要人工操作的相关信息,通过预先录制的语音来获得。具体功能包括:语音导航菜单定制,多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;语音留言等方面。
2、自动外呼群呼
可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出;
也可以导入大量的客户数据,然后对这些客户数据进行群呼,通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。功能包括群呼任务新建、任务分派、任务统计,座席人员的去话呼叫和呼叫内容记录等。
3、智能话务分配(ACD)
ACD来电智能分配系统,将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。
4、电话交换功能
呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能,具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆等。
5、分公司电话管理
通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务,分公司座席可直接登录总公司的通话服务器,实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。
6、手机漫游通话
当座席人员出差或不在座位上时,可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听客户的来电,以及通过发送短信,用手机连接到公司总机,实现电话的呼出和记录通话内容等。
7、多座席电话客服/电话销售
座席登录后,系统会自动弹出工作界面,显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。
系统会自动显示座席名称,确定和告知当前通话由本座席发起或接听;
座席可以点击客户名称,查看客户详情和历史通话轨迹。
座席可以对每次客户通话添加备注,以便在下次来电时自动显示。
8、客户管理
用以添加、修改、删除、导入和导出联系人,可以设定黑名单和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。
9、座席管理
用以添加部门和座席工号,编辑座席名片;可以设置座席权限,包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等;
高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料,管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料,普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。
10、企业聊天
AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件,快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下:
即时消息: 联机与脱机消息,支持消息的自定义。
常用功能: 可变字体和颜色,发送表情、链接、图片等。
消息群发: 支持多人对话和消息群发。
状态管理: 离开、在线、漫游等常用状态。
群组功能: 支持多人群组,且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。
文件传输: 高速、稳定的实时文件传输功能,文件大小不受限制。
记录查询: 实时记录所有聊天记录,可自我查询,或按级别定义向下查询。
11、计划任务
座席可以添加针对具体客户的回访任务; 计划在当天完成,或在当天之前未完成的任务,均显示在座席的工作平台上;
任务可以通过三种方式结束:已进行通话、点击完成或点击取消; 后台程序自动统计计划任务的完成情况。
12、文件签审流程
可以设定多个和多级文件签审流程。
文件在多个座席之间自动流转;每个座席可以添加批注/日期等;可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程;可以追查每个座席的签审细节。
13、话务监控与录音质检
系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务。
14、工效和话务分析
自动统计出勤天数,计算和比较各座席在设定时段内的工作量(通话时长/通话次数),分析接听电话的转出率等;
可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音;
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化;
可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况;
可以按通道统计线路的使用情况。
15、知识库
把常见问题录入到知识库中,座席可随时按条目或关键词检索调用,用以辅助座席人员的销售与客服。
16、二次开发接口
提供实时通话信息和客户资料的数据库二次开发接口,轻松实现与OA/CRM/ERP等用户系统或工作平台的无缝对接。
外呼系统怎么办理?
电话外呼系统办理流程:
1、对客户进行电话外呼系统需求调研:需求坐席数量、功能要求、建设形式(租用/自建)等
2、简呼销售、技术人员给出价格方案、系统建设方案。与客户进行沟通,确定实施方案。
3、对有需要试用济南电话外呼系统招商的客户,进行7天免费试用,满意即可签订合约正式安装。
4、确定安装方案后,准备好所需设备(电话外呼系统租用形式济南电话外呼系统招商的客户,硬件需要网关、话机,自建呼叫中心需要网关、服务器、耳麦、普通话机),上门安装调试,现场培训指导。
5、安装完成后,客户正式使用,如遇到任何问题,欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或远程解决。
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电销外呼系统多少钱一个月?
坐席价格是固定的,0~100一个坐席不等,这个根据公司不同收费会有差异。
电话销售外呼系统是帮助客户用更高效、低成本的方式建立起专业化的呼叫中心。智能外呼机器人,能够系统自动发起外呼,机器人与客户直接进行沟通,无需人工参与,全方位满足客户的个性化需求。
适用于餐饮、新零售、家居建材、金融、保险行业,还有房地产、教育、电商等行业。许多企业选择使用电话销售外呼系统,也是基于其更专业、更系统的服务体系。
通过电话批量自动外呼系统可以解决以下问题:
人力成本高
人工外呼效率100-300通/天
人工记录混乱,过程难管理
人工情绪波动大
那么,通过使用智能外呼系统,客户能够得到什么好处?
一、提高工作效率
电销外呼系统可以一键批量拨打电话,自动过滤掉出现异常的电话,比如空号、错号、漏号等异常情况的电话,电话接通后会自动转到人工接听,大幅提高了人工拨电话的效率。另外,当电话接通时,该系统会自动录音并同时生成相应的数据记录,极大地方便了企业的数据分析和管理。
二、提升管理效率
电销外呼系统呼出的整个过程都是由计算机进行处理,一定程度上解决了人为因素造成的影响,提高了企业高层对企业的管理力度。另外,还可以整合企业资源,无需过多硬软件的支持,整个系统灵活,且维护简单,同时业务量增加后,系统能够随时扩容。
关于济南电话外呼系统招商和济南传呼台的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。