今天给各位分享坐席外呼回访系统组建的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、外呼的系统结构 2、我们单位想搭建外呼系统，有什么节省成本的好办法吗？ 3、外呼系统是什么? 外呼的系统结构

（拓扑图：来源创想软通CX2000)

主要参数

⒈ 交换机接口方式

数字接口（PCM，2.048MBPS、中国一号信令或中国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线）

⒉ 网络接口

以太网10M/100M

网络协议：TCP/IP

网络操作系统：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊数据库接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 系统容量

数字接口：单机30、60、90、120、240路

坐席接口：单机8、16、32、64路

⒌ 系统硬件板卡接口特性

端口类型 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz

摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms

回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB

频率响应 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接收电平 最低-35dBm 回损 20db

工作温度 -5C-- +40C 工作湿度 8%-65%

我们单位想搭建外呼系统，有什么节省成本的好办法吗？

如果是几十个人的公司的话，可以用IPPBX的集团电话。IPPBX集团电话是走公网的，可以为公司节省很多成本。集团内部可以免费通话，出差的员工可以联网和本部的员工免费通讯。在内部沟通上，一年下来会有不少的节省。像我们公司的话，一年能节约一万多。我们单位用的好像是北京讯美时代的公司提供的产品，型号应该是XUC100。你可以尝试一下。

外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

关于坐席外呼回访系统组建和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。