本篇文章给大家谈谈北京ai电话机器人，以及北京智能机器人公司对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、AI智能电话机器人 2、智能对话机器人有什么功能？ 3、疯狂打电话是什么意思（疯狂的电话推销机器人） 4、AI电话机器人防骚扰产品，用AI来对抗AI真的能成功吗？ AI智能电话机器人

AI智能电话机器人，引领电销与客服的革命时代。

星空互语AI智能电话机器人③和阿里巴巴、科大讯飞进行了技术合作，采用前沿的深度学习技术，先进的语言识别（ASR）、口语理解（SLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、文本生成语音（TTS）五种对话系统技术模板的协同运作。研发出代替人工拨打电话的智能语音交互系统②。

1、智能外呼

智能外呼系统⑤无需要人工拨号。客户资料一键批量导入，根据需求设置参数，智能机器就可以自动完成海量外呼任务。

2、智慧沟通

真人语音交互，智能识别客户的意向，精准的回答客户的提问。

3、智能转接

智能转接人工，人机协作无间，提高客户转化率。

4、智能分析

显示客户沟通路径，精准判断客户意图。

5、支持打断

支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流流畅感。

6、自动记录

通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看精准识别。

作为行业的领导者,星空互语智能电话机器人通过人工智能颠覆了现有的传统客服电销市场，人机融合智能电话，效率更高；管理零负担，不离职，永无情绪，不需要培训也无需额外的管理成本，固定优秀员工话术，通过话术设计，客探话术实现，智能CRM管理。星空互语AI电话机器人帮你彻底解决各行业客户电销中遇到的诸多根本性问题,帮助使用者更轻松的倍增业绩,为企业更快创造更多价值。

智能对话机器人有什么功能？

智能对话机器人的功能有：

1、语言理解。通过对各种语法、各种语境，以及不同的语言风俗的存储，能够将语言进行自动整合和梳理，从而作出对应的回答，让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。

2、对话管理。对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别，并提前最初下一个动作的预备，提升智能电话机器人的使用运作效率。

3、语音合成。通过将各种文字转化成语音，当智能电话机器人能够代替人声进行各种回复和操作。通过特殊的算法，以及机器人的智能更新和深度学习，更加自然的合成和产生音频，达到与人类语音非常相似的程度。

4、声纹识别。进行声纹的识别，并保存在语音声纹库中，起到某些特定的作用。通过对说话人的语音特征进行识别和提取，并进行储存，从而实现声纹识别技术。【点击免费使用社区版】

想要了解更多有关智能对话机器人的相关信息，推荐咨询来也科技。来也科技(北京)有限公司简称来也科技是中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者，为客户提供变革性的智能自动化解决方案，提升组织生产力和办公效率，释放员工潜力，助力政企实现智能时代的人机协同。包含机器人流程自动化（RPA）、智能文档处理（IDP）、对话式AI（Conversational AI）等。基于这一平台，能够根据客户需要，构造各种不同类型的软件机器人，实现业务流程的自动化，全面提升业务效率。

疯狂打电话是什么意思（疯狂的电话推销机器人）

　中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给我打了无数次电话，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”

周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。

　资料图。中新经纬 摄

三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次

这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。

湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。

“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。

据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。

目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。

客户可自主选择呼入号码归属地

据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。

据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。

为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。

从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。

然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。

有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。

后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。

销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。

机器人电话推销乱象如何解？

根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。

运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。

针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。

譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。

资料图。中新经纬 摄

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。

首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。

其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。

北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)

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AI电话机器人防骚扰产品，用AI来对抗AI真的能成功吗？

AI可以是骚扰电话的催化剂，也可以是抑制剂；用户对防骚扰产品有很强的需求。AI电话机器人防骚扰产品，用AI来对抗AI是一条完全可行的路线，我们期待它的发展。

当AI、语音识别技术等新技术得到发展后，如金融、教育、房产、娱乐等服务场景得到了很多的应用，现在在银行、酒店随处可以见到语音服务机器人的存在；学校、家庭中也有很多语音教育或陪伴机器人产品诞生；智能音箱通过语音技术也让人们体验到了AI和语音技术的发展，便捷了自己的生活。

在垃圾短信、骚扰电话不断的今天，披着AI外衣的智能电话机器人也成为企业所谓营销的新助手，它们也顺理成章的走上骚扰电话的路途。相信很多用户都在日常生活中接到过智能电话的经历，只是在狂轰滥炸下它也难逃C端用户的排斥，虽说用户每天只是花一两分钟被打扰，但是一旦电话接多了自然条件反射的产生反感。

同时如果应用场景不当，它也从另一方面给人们增添了诸多麻烦，比如时间上不受控导致用户时时刻刻接到电话。而且智能电话机器人成本比人工更低，有可能导致用户收到更多骚扰电话的现象难以避免。之前近日各大电视台法制栏目争相报道“呼死你”软件死灰复燃，抓获了大批软件员工，这种软件也不由得让它联想智能外呼机器人是否会有步后尘的嫌疑。

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