当科技越来越发达，当网络越来越普遍，当手机电话成为每个人的生活必需品，大道七八十岁的老人，小到刚会走路的娃娃，基本上都会使用手机，无论在什么时间，无论你在什么地点，只要你想和加人和朋友联系，就可以拿起电话，但是我们在日常生活中经常会看到很多电话号码前面加有400，这是很多宣传广告上的电话号码，也是很多购物节目或者是电视节目的号码前缀，我们不禁好奇，为什么会这么相似呢，这就得提起400电话了。 400电话是一种主被分摊业务，也就是主叫承担市话接入费，而被叫承担所有来电接听费用。现在使用的范围已经相当广了，当然主要是在售前和售后服务咨询方面。而且，它针对不同的用户也有不同的号码，无论是电信还是移动或者是联通用户，只要想购买一款产品，只要想拨打销售电话，相对应的公司都会给出号码。它主要是专为企事业单位设计的OK国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机的号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或中心专线上，它只负责处理呼入的电话，不能外拨。至于话费问题，主要由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方支付当地市话费。这对企业来说是相当有利的，既可以减少话费的支出，又能让顾客体会到是优质的服务，无论是售前还是售后，只要客户愿意，就可以及时的帮他们解决掉所有的问题，让顾客满意放心。 对于企业来说，如何拥有更多的顾客和回头客，产品质量当然是必备，但是服务之量也是至关重要的，顾客不可能一有事就跑到当地的店里，那么企业的售后电话就显得尤为重要，400电话，不仅能针对各个类型的用户，而且号码简单易记，顾客们即便没有刻意去记，只要网上轻轻一查，或者在相关的收据上就可以看到，而良好的售后服务，或者直接说是电话服务很可能会影响一个企业的整体形象。而企业申请的400电话是OK国OK的虚拟号码，可以终生不变，即便是公司搬家，只需更换绑定的实体电话号码就可以了，老客户可以照常拨打，这样一个企业就可以得到人们的信任，让客户安心、放心。