凡是很大的企业都有400电话，当时对于400电话还不太了解，不知道他与普通电话有着什么不同，后来看到越来越多的企业审请了，我也怀着好奇的心认真了解了关于它的一些知识。 400电话是大的特点就是由主叫来承担所有的通话费用，而我们在接听这样电话的时候，也是免费的，这也是为什么太多企业的咨询电话都会选择这样的，那可以为消费者节省话费，消费者也愿意打电话咨询，只要有咨询就会有客户，如果电话是收费的，消费者也会顾虑到这部分费用，所以就会放弃打电话咨询的念头，这样客户自然就流失了。 400电话也分为移动的、联通的、电信的，还有这几个公司的新号段等等，目前来说400电话是专为那些企业单位来统一设计的一个虚拟电话总机，然后再在400总机上再分别转接到这些提前就设定好的固定电话专线上。400电话的话费也由企业和拨打用户来分摊，拨打的一方只支付市话费，费用很低了，由此可见400电话体现的是一种企业服务精神，也是信誉和企业实力的象征。 在400电话的帮助下，企业的业务量会得到很大的提升，还是在打电话咨询费用方面来举例，这也是是简单明了的例子：如果是一个旅游便捷酒店企业，他在旅游网上留了自己的咨询电话，现在人们网上订酒店也都很普遍的，所以这个电话咨询一定会不间断的有客户打进来，一般还都是长途电话，这样以来话费就高了，只是咨询，如果客户不满意还交了电话钱，他们是不愿意多花这些钱的，所以在咨询之前也会更多的考虑这个酒店是不是自己满意的，不打电话咨询，客户肯定就不关注这个企业了。 如果开通了400电话，这样以来，长途电话的费用就低了，客户也就不犹豫打这个电话了，通过咨询，客服人员一定会把自己酒店的特色生动的讲给客户，这样就可以吸引客户的目光，从而促进这单生意，可见，这电话的开通对企业的揽客是多么的重要。这也是一个社会调查所得出的结论，费用低的电话，消费者还是愿意去拨打的，在办理这个业务的时候，手续和流程也很简单，号码也是可以随便选择的，可以根据自己的需求办理不同的业务。