企业不但要做好对外的服务，也要同时做好对内的管理，这样可以做到更好，以往如果我们想要进行这件事，那么就是要找来专人去做，他们需要平时注意去观看下面的人都是什么表现，然后来决定怎么去奖罚，其实这样是非常浪费的，而且通过它得到的结果往往也是不够准确的。我们OK可以不必使用这些人来做这件事，也同样能够做好。我们需要找到更好的一个方式，而400电话系统现在也可以在这方面帮到我们不少忙。 其实不用讶异，虽然只是400电话在我们看来是帮助人们之间互相往来的，但是它并不是单单的只能够做到如此，如今在人们的手中它已经能够做到更多的事了。关于它有两个功能是可以帮助我们监督自己的员工的。其一就是可以录音。我们可以把每次的谈话都给录下来，除了可以避免以后遗忘一些内容以外，也可以很好的掌握自己下面的人平时都是怎么与人对话的。尤其是他们使用的态度，还有对于对方的每个问题，他们是否都可以给予正确的回应，抑或是遇到了对方一些为难的情况，有没有能力能够帮助公司把它化解掉等等。 我们可以通过听取他们的讲话，就知道谁是在认真的工作了，而且谁是非常的专业的，以及谁有更高的能力等。然后上边就可以有自己的措施来，对于那些人真的人可以给予更多的奖励，更有能力的则可以实现许以更好的职位，而相反的，对于表现的并不好的则应该要进行一些惩治。400电话除了录音，还有一个评分的功能，也是很多企业现在都非常喜欢的，尤其是那些做的比较大的，他们都知道现在人们在比较的往往不是自己的东西好坏，而是自己的服务 。 400电话可以通过让对方评分来得知某个人的情况，在每次讲完以后，对方就可以给予一定的打分，大多时候他们都会公正的来做这件事，所以得到的结果是可以相信的。如果某个人总是得到很高的分，那么就说明他是我们需要的人，如果是相反的，那么就要考虑是否要留下他了。由此可见，其实我们如果想要知道下面的人是什么状态，有时候并不用那么复杂，想着多种方式，简单的有时候也是同样能够让我们看明白的。