企业和客户虽然时有矛盾，但并不是针锋相对的关系，而是需要和睦友好。400电话就可以在里面起到一定的作用，也许很多人都感觉到没有办法相信，认为它不过是人们之间联系的一个方式而已，但是使用过的人就一定会有这样的感受，那就是它是确实能够带来这样的效果的。而它之所以可以做到如此，都是跟我们选择的一些功能有关系。所以，人们不要再感觉只需要一个号码就可以了，不在意它的一起附加内容，其实那些是可以给我们带来很多的回报的。 400电话有很多的功能都是实用的。比如说它可以让我们自己做彩铃，客户打进来的时候我们不应该给予冷冰冰的忙音作为回应，而是可以选择非常优美的乐曲，来让他们感受到等待不是那么的长，也可以自己录一段话，如欢迎他们的，或是给予更多介绍的等，这些都能够带来很好的效果。再者我们已经不再用一个电话来接待所有人了，当我们使用了它以后就可以使用很多线路同时跟人们来讲话。比如说给人们做咨询的、确认一些细节的，或是处理售后问题的等，明明都是打的一个号码，但是却是在于不同的人讲话。只要我们有足够的人，那么就可以让所有的来者都不用在线外排队，人们自然会喜欢这样迅速的反应。 再者企业都有大小客户之分，400电话可以帮我们很好的区分出来，比较重要的我们自己来设置，让他们的每次打来，都由自己来接，这样就会让对方感觉到自己是非常受到重视的，而且你们之间的事宜都可以谈的更好。至于其他的一些比较容易解决，就可以交由下边的人，这样的好处就是不会让一些不懂得如何处理关系的人来应对自己的重要对象，也不会让一个人担负太多。它的好处是表现在两方面的。 400电话还可以帮我们起到监督作用，现在我们也会遇到类似的情况，那就是被要求给对方一个评分，而在电话里面也是同样可以进行的，当我们的人在与对方说完以后，就会自动的开始了这个功能，对方就可以给出自己的一个评分，如果给的比较高，那么就说明了他是感觉满意的，相反的就是说我们的人有一定的问题。那么公司就可以依据这个结果来检查，看看谁态度好。