不知道大加对于400电话是不是感觉到很熟悉，尤其是在看一些广告商的电话的时候，很多有是400开始的。当一个人接受了一件东西之后就比较不容易改变了。现在很多的企业在进行宣传的时候开始注意到感情层面或者努力让自己公司的名字植入到客户的心里，这样的话他们在选择的时候就比较容易联想到自己的产品，成为其中的一名用户。就像400一样，虽然现在有很多的更新的东西在不停出现，但是它还一直都再有一定的地位。 其实通过400电话可以做很多的事情，比如可以拨打电话订购产品，也可以拨打电话进行售后服务。这些功能其他同类型的产品里面也是有的，但是对于这个电话特有的功能很多的人却不知道，就像是IVR语音指导功能。这个功能开通了之后，客户来电话之后，就可以按照提问的问题类型将电话转到相对应的区分里。而且，客户通过提醒根据自己的需要有选择的找到相应选项。当然，如果用户的问题没有办法在这个系统里面中解决的话便可以直接转入人工服务。而且这个功能还可以省去了业务人员的很多操作，但是更加方便了，进而才能够更好的为用户提供更好更快的服务。 为了实现人性化的服务，400电话还设立了一个录音的功能，企业开通了这项功能后就可以进行OK程录音，而且可以免费保存一个月的录音文件。当然，企业可以通过登录系统的后台，就可以拿到这个月里面的任何一个了。这样就可以起到一个监督的作用，保证了话务员的服务质量，提高他们的积极性。而且通过这些录音很多都是表达用户需求的，当时没有办法OK纪录的话，之后就可以直接下载音频文件进行回看。这样对于遗漏的内容就可以很好的进行解决了，同时企业也可以根据这些要求来不断地提升自己。 其实除了作为公司和用户交流的平台之外，400电话还有一个十分独特的功能就是防伪码查询功能，这对于企业产品信息的查询有着很重要的作用，当客户拨打电话的时候，就能够听到一段关于防伪码查询的介绍，当输入要查的号之后就可以直接进行真假的识别了。这个功能不仅仅是提高了企业的品排形象，还可以让用户和它的关系更好。