现在的ZG拥有越来越多的大小企业，企业之间的竞争也越来越激烈。很多没能够在激烈的竞争中抗住压力的企业，是终都会倒闭。因此企业一定要从各方面来提高运营的效率和质量，保证自己能够不被社会淘汰甚至发展成为行业中的佼佼者。那么，企业就需要运用各种信息化的手段。因为如今的时代是一个信息化的技术时代，没有相关的技术运用就会落后于他人。包括通过巨人科技办理相关的400电话业务，用来更好的管理客户和公司的客服员工。 其实有很多人都说，企业拥有客户就是拥有了未来。事实上也确实如此。无论企业要实现什么样的目标，这个目标绝对是跟客户有观点。任何企业的经营都是需要争取客户的，越多的客户资源，越好的服务好客户，才能够不断提升业绩，让企业在竞争中站稳脚跟。那么除了利用CRM系统管理好客户关系之外，也需要通过巨人科技办理先关的电话业务来为客户提供一个很好的服务平台。毕竟企业公司有很多时候可能是忙碌状态或者是下班的时候，通过这样的电话业务才能够不会错过任何客户的信息。 其实，企业通过巨人科技办理这一类的电话业务，不仅仅能够服务客户，也能够对内部员工实现一个优化的管理。企业办理400电话可以有很多的功能，比如说录音功能。那么通过录音功能对电话可以实现OK程录音，这样企业就可以在任何时候对这些录音进行监听或者在事后进行监听。这样企业可以了解到客服的服务情况和服务质量，了解客服员工在服务客户的过程中会存在着什么样的情况，对于一些不好的情况，企业可以及时向员工提出来，要求改正。 企业通过400电话录音的监听，不仅仅是为了管理员工，对于客户管理也有一定的意义。通过监听，企业可以了解到哪些客户跟具有意向，更加忠诚，可以派一些专业的人士去多加跟进客户。此外，如果和客户之间发生了什么纠纷，录音还可以提供证据。所以对于企业来说，巨人科技不仅仅给企业带来了方便和各方面的功能，还给企业提供一个管理员工以及客户的更加优惠的平台。利用这个优化的管理平台，对于企业的运营效率和运营质量提升有很大的意义。