我们经常能够在一些产品的服务电话一栏看到400开头的电话号码，后来才了解原来这是通信部门为企业提供的一个号码段，专门作为企业的业务专线，搭起消费者和企业沟通的平台，那么为什么会有那么多企业会选择400电话作为自己的客服电话呢？它能给企业带来哪些优势？ 企业申请到400电话以后，都会有独立的后台管理功能，管理和统计每一通电话记录，可以对通话记录的数据进行查询和导出，根据不同条件还可以对通话记录进行分类汇总，对于追踪回访等业务都可以轻松实现，也就是说企业表面拥有的是一个400电话号码，实际是拥有了一个强大的通讯系统，在这个信息时代，更多更有效的获取消费者反馈回来的建议和问题才是是有价值的沟通。 400电话不单为企业提供了一个与消费者良好沟通的机会，而且也为提高自身企业形象提供了平台。企业通过通信部门购买到的是一个独一无二的400电话号码，不分区域和城市的限制，而且具有终身制、OK性。不管企业在后的运营和发展中遇到搬迁等问题，号码都会随企业一起搬迁到新的厂址，不会随意更改，增加了消费者对企业的认可，避免了客户不必要的流失现象出现。就像大多人认为的，一个企业留下的400客服电话，似乎就意味着企业有一定的实力和规模，产品和服务一定有保障。 而且400电话平台还为企业提供了彩铃服务、转接服务，无形中还可以为企业的产品做宣传，为企业树立良好的品排形象，提高厂加的知名度，这种软植入的广告模式更容易让消费者记住产品和企业。运营商也贴心的为企业提供了套餐优惠活动，不需要高额的广告费，就让消费者了解记住了产品内容，何乐而不为呢？ 另外，400电话的资费模式是主被叫分摊的业务，就是说拨号方和消费者都需要承担话费，作为拨号方的消费者只需支付本地通话的市话费，其他费用由被叫方企业承担，这样的资费模式，消费者可以不用担心高额的长途话费不愿意去联系企业，企业也可以免去恶意骚扰电话带来的多余成本，双方利益均沾，所以才成就了如今400电话越来越普遍的市场前景，也正是因为这些优势才让企业都选择400电话作为自己的宣传电话。