400电话现在成了企业必不可少的进行自我宣传工具，那么，除了充当售后服务功能以外，400电话还有哪些功能吸引了企业的注意呢？在现在这样一个竞争激烈的年代里，任何一种事物，如果没有其特色性，是不会有长久的生命力的。400电话也是如此，智能软件的开发尤如给400电话插上了一双翅膀，使其应用变得更加广泛，受众的接受程度也越来越高。虽然400电话的设立不需要增加什么额外的软硬件设备，甚至连必要的人工维护都不需要，但公众对于它功能的单一性还是颇有微词。 具体来说，智能400电话现在又逐渐增加了如下的功能：彩铃、导航、转接、录音及一线接多机的功能。在这些智能功能的引导下，400电话所能覆盖的区域会越来越大，有助于一些企业将自己的分支机构进行无限的延展，却又可以对其进行极为有效的管理。说到彩铃，大加都非常熟悉，400电话的彩铃声可以根据企业的性质来进行设置，充分展示企业的个性。过去那种单调的“问候式”的电话声音已经不符合市场的主流了。 并非每一个打入到400的电话都是善意的，为了保护自己的利益，400电话设置了OK程录音系统。这不仅是对工作人员的监督管理，更是对那些不怀好意，对400电话员进行骚扰者的警告。完备的录音系统，可以成为日后解决和客户之间因为某些问题产生纠纷时的法律依据，也为企业的管理提供了强有力的保证。当400的接线员下班之后，如果有电话打了进来，400电话要如何进行处理呢？ 这就要涉及到400电话的语音信箱信功，语音信箱也可以把它称之为“离线助理”。客户在无人进行接听的情况下，可以选择自动留言，把需要反映的情况留下来，也可以选择人工转接，直接到电话转接到有人值守的电话上，反映情况。无论哪种情况，第二天400电话接线员必备个处理的就是这种离线留言电话。是后需要用到的一个400电话的功能是来电自动分析，考核400电话接线员的标准是什么？就是接听每一个来电时的情况，而独立的后台会对打入的每一个电话的通话时间、来电地区、通话内容，客户好评等几个方面进行综合评定，是后得出来的数据就是400电话员本月的考核数据。