400电话是一种虚拟的电话交换机服务，目前广泛运用于各大企业事单位，它的主要功能就是服务于大众。所有通过400电话接入的电话号码会在后台被自动分配，然后再转接到相应的电话号码上。400电话的起源是早是一些企业由于售后服务的需要而专设了一些售后电话，但是这些售后电话有一定的局限性，号码没有规律又难以记忆。为此在2007年，巨人科技正式成立，所有需要售后服务的企业，可以只申请一个400电话，然后将所有的售后服务电话与其进行捆绑。 我们不需要担心400电话的收费问题，因为它是一种主叫和被叫分摊开计算话费的业务，因此企业不为因为过度的接入电话而陷入到巨额的的话费中。而且400电话只是一种负责处理转接电话的平台，它不能向外拨打电话，所以更不用担心工作人员大量使用而产生的话费。可以说，400电话对于企业来说，不仅仅是提高自身知名的度的工具，更是产生经济效益的不二选择。有了400电话，实际上是向市场展示了自己的实力和强大的服务意识，会很快赢得市场的尊重。 市场竞争激烈，往往一些企业会出现总部搬迁的问题，那么这个时候，所有的售后服务电话就OK部要进行更换了。如果再把新的售后服务电话一个一个告之客户，不仅是一件非常麻烦的事情，而且客户很难再去记牢这些新的电话号码。400电话则不然，它具OK国统一的OK性，终生不需要进行更换，即使是总部搬迁，只要更换其所绑定的电话号码就可以了。这样一来，客户依然可以通过400电话找到企业，这样就不会造成客户源的大量丢失了。 应该说，在当今时代，是否有一个专用的400电话，已经成为了企业的标志。它就象是贴在企业外墙上的LOGO标志一样，必不可少，当然，400电话不仅仅只是能够做到售后，它还有很多少功能。例如，客户调查、在线答疑、监督售后等等，未来随着网络的可视技术的发展，越来越多的400电话功以将会被大量开发出来。纵观现在的ZG大型企业，没有开通400电话的，可以说是寥寥无几，这也证明，ZG的大型企业的服务竞争意识越来越强，这对于提升ZG企业的整体竞争力水平将会大大的促进作用。