400电话属于全国性号码，全国统一的400开头的10位数号码，最显著特点就是区别于传统繁琐的号码，更方便人们记忆，400电话有很多功能，可帮助企业更好的发展。

400电话转接业务

400电话具有强大的语音通讯功能，能够同时容纳百余通电话，面对蜂拥而来的电话浪潮也不会占线，可保证企业在第一时间接收到客户信息。400电话办理作为咨询服务电话，很自然的拉近了企业与客户之间的距离。

分摊付费：400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。呼入黑名单：400电话可以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。永不占线：400电话可以设置顺序转接、分区转接等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话不收取长途费。分时转接：下班、节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码，让您在下班时间也不错过任何一个客户，避免客户流失。

400电话相比起其他的传统电话而言，功能还是非常多的，而为了能够满足不同企业的需求，400电话转接业务的方式也是非常多样化的，具体如下所示：

一、顺序转接：客户来电之后，首先会转接到一个坐席电话，如果的刚好这一个坐席电话正忙，或者客服不在位置，那么就会自动转接到下一个坐席电话，后面也是一样。

二、随机转接：客户来电之后，系统会随机的转接到绑定的坐席电话，因此比较少的企业会采用这种方式，对于员工而言不太公平。

三、选择转接：400电话可以提前设置好，按哪一个号键可以转接到哪一个坐席电话，例如按1转接到售前，按2转接到售后。客户来电之后，就可以根据需要选择接入相应的坐席电话。

四、分区转接：这种转接方式，一般用于大型企业，分公司较多的企业。例如深圳打来的电话会自动转接到绑定的相应的电话，上海打来的电话也会转接到相应的固话电话。

对于企业而言，办理了400电话，就是提升企业形象，避免占线情况的，不过，只有正规的企业才可办理400电话，个人是不可以办理的，一般提交资料审核后，需要1~3个工作日即可开通办理。