400电话除了永不换号、永不占线的等强大功能之外，还有很多实用的功能。不过狠很多的企业会觉得一个服务热线而已，能打就好了，会觉得很多功能没什么用。

就比如通话录音的功能，很多的企业就觉得没有什么实际性的作用，那么今天就讲一下400电话录音功能有什么用。实际上，就单单一个功能而言对于企业发展的作用就非常大。

相信每一个企业都想要管理好员工，但是对于企业管理者而言并没有那么多的精力，大部分还是需要员工进行自律，那么当企业办理400电话录音功能之后，企业员工通过400电话与客户之间的沟通记录，系统都会自动的记录下，而企业管理者通过这些查看这些录音记录。

就能够了解出到每一个客服人员的工作态度，而客服人员在知道录音功能之后，肯定会调整好自己的工作态度，真正的做到自律。而另外一个重要的作用就是，当客户与企业之间产生纠纷的时候，就能够通过查看保存的通话记录，发现问题的所在，也可以充当问题纠纷的有力证据。