需要。因为400电话是主被叫分摊付费业务，客户拨打400号码时，是收取客户当地的市话费。对于企业方400电话接听是收取市话还是收取长途话费，取决于主叫客户是在本地还是在外地，客户在外地拨打您的400电话号码您需要支付长途费用。

400电话业务：又被称为主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围的统一客户服务号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户绑定的固话号码、手机号码或呼叫中心的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分别承担。

400电话就是个十位数的电话号码，是中国移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要开通号码，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或呼叫中心。客户拔打企业注册的400电话,会自动转接到企业所绑定的电话上。在全国任何地区，主叫用户只需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。