越来越多的企业开始使用400电话了，但是大家对400电话还是有很多不明白的地方的，下面小编给大家解答一下400电话方面的疑问。

问： 选择400业务能给我带来什么利益？

答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

2）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

问： 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？

答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机用户拨打），不用支付任何费用。

问： 业务可应用于哪些企业？

答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：

1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；

2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；

3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

问： 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）

问： 申请400业务是否要增加其它硬件设备？

答：不用。400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。

问： 公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。用户只需到您办理400电话服务公司更改需要转接的号码即可，原400号码不变。

问： 外地用户拨打400号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

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