400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。一个公司的售后电话选择400d的话也会有很多的好处的。接下来我们一起来看一下。

IVR语音导航

例如“您好，欢迎您拨打xx热线，设备维修请按一，设备功能请按二、……”这样的售后语音，可以使售后查询的用户迅速分流，让客户自己选择自己需要的服务。可以更好地更专业的为客户提供售后服务。

工号播报

“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。同时还可以联合评价系统为客服人员的绩效提供数据，更好地进行管理。

三、满意度调查

“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

四、智能来电转接

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至售后客服人员手机。

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的售后来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的售后来电转接至E、F、G号码接听。

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