2000年前，当时市面上仅有800电话，他是世界500前、跨国公司的身份象征，如果一个企业具备一个800电话，那可以说是通信界里的“劳力士”，倍儿有面！然而受到当时硬件、网络等方面的制约，只有固定电话可以拨打，而对于当时的奢侈品手机是不能呼叫的。

十年河东、十年河西。200年前后，手机的迅猛发展，让传统的800电话难以应对市场，其主要原因是手机不能呼叫，从而大大限制了800电话的企业应用。基于此，400电话应运而生，当时的400电话划分主要分为：中国电信的400电话、中国联通的4006电话、中国铁通的4007电话、中国移动的4001电话，真是百花齐放，而第一批使用者是曾经使用800电话的企业，为了终端客户方便记忆，企业其使用规则是将8字开头的换成4字开头的，从而实现了平稳的产品过度。400电话的优势是：（1）手机可以拨打；（2）主被叫分摊付费；（3）更多的应用工程应时而生，例如：IVR语音导航、全国智能路由策略、黑白名单设置、绑定手机接听、企业有自己的管理号码的后台、对于绑定电话的数量不在受到限制等等；从而将400电话的功能应用到了极致。

2008年据相关部门统计，使用400电话的数量约为20家企业，到2013年400电话的使用数量近100万，到了2016年使用400电话企业约为300万，市场有多大，400号码的数量也就随即而生，市面上出现的号段有：4000、4001、4006、4007、4008、4009，三大运营商不断发力，代理商的规模也呈现出指数级增长；然是市场的门槛却被拉低，小平台的搭建、个人可以申请等等，从而市场进入了混乱的时代。

为了规范市场，防止出现400市场出现更加混乱的态势，工信部重拳出击，所有申请400号码的企业需要实名制、须提交企业营业执照、法人身份证、绑定号码的缴费证明等等，在规范市场下，众多不正规的代理商退出了，众多非正规的企业被挡在围栏之外，通过整改后，市场变得清晰、透明。

2018年，400电话市场还在继续，也是一些与运营商合作正规的企业在经营，例如：巨人网络通讯公司是中国移动的合作伙伴，具备全套的运营资质，目前所发展的客户近万家，包括像万家乐、创维、惠氏、飞科、飞鹤、光大银行等等优质的合作客户。