管理大师彼得·德鲁克在 1898 年就曾提出：“企业中任何不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动和业务也应当外包出去”。

一个好的管理思想、一个好的系统或者一个好的应用工具，可以帮助企业大大的降低成本，例如：管理成本、沟通成本、服务成本、人力成本等等。今天和各位朋友分享的是400电话通信工具如何降低企业的沟通成本。

电话，作为当前企业与消费者沟通的重要沟通工具，其重要性不言而喻。然而，只有将电话融入到企业的应用当中，才会发挥其真正的价值。那么如何融入到企业的业务流程中呢？企业的流程通常来讲分为售前、售中、售后，一个企业为了在不同的阶段区分不同的应用，往往会配备着多个普通电话，其传统电话的主要缺点是不能即时管理所来电的信息管理，包括未接管理、遇忙转接、通话录音等应用，从而被迫使用多个电话来处理企业的问题。

然而，一个400电话，可以帮助企业解决诸多的问题：

1、400号码有效帮助企业进行精准接听：400电话办理完成后，企业根据自身业务分部、不同的业务部门，实现400按照不同的区域、不同的部门分配进行精准分配。实现将传统电话化整为零，通过400电话实现精准转接。从而提升接听精准度，将最合适的资源匹配给客户。

2、400电话帮助企业提升电话接听率：客户打电话占线，是企业最为头疼的问题。一个企业通过打广告的方式进行对外宣传，然而电话占线将大大打折扣，使广告费白白的流失。而400电话可以根据企业的需求，接入海量的电话进行接听，从而避免因电话未接听所导致的客户流失。可以有效地帮助企业提升接听率，降低广告费用的损耗。

3、400电话与呼叫中心绑定，实现对客户分析管理：400电话是一个应用的工具，可以实现对于话路进行有效地管理；然而企业可以将每一个信息的碎片通过呼叫中心的方式进行整合，实现使用呼叫中心将客户的进本信息、过程信息、结果信息进行。

4、400电话解决企业移动办公的诉求：如何做到下班后、节假日客户的服务？传统方式是通过电话转接的方式，其弊端是无法进行精准的管理。而400电话可以通过对于路由的设置无缝切换，来受理客户诉求，从而实现客户的满意度。

5、400电话实现跟踪管理的功效：什么时间是高峰、什么时间是低谷、哪个地区的来电多、有多少未接听等通过400后台可以做到可视化管理，方便企业管理人员做到科学有效的分析，从而有的放矢的进行精准投放，大大节省了广告投入成本。

一言以蔽之，400电话可以帮助企业降低至少30%的综合成本！

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