巨人网络通讯公司的400号码是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征，如当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失，巨人网络通讯公司的400号码有如下几大特色功能。

一：区域转接

区域转接：可将来电自动转接到不同的销售区域，企业可及时准确的为客户服务。

二：漏话短信

漏电提醒业务，是基于呼叫转移来实现的话音增值类业务，针对被叫用户，当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以短信方式将坐席未接来电信息发送到400用户设置的手机上。

三：防伪查询

客户拨打企业400电话可直接输入条形码查询产品的真伪，全程语音导航，无须人工服务,当主叫用户用手机拨打企业400电话挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫用户。接收挂机短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的终端

四：挂机短信

当手机用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给用户

五：通话录音

系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。此功能可有效监控通话质量，提高企业服务品质，为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础,企业非工作时间无法接听400来电时，转由语音信箱为客户服务，并自动记录留言，让企业不错过任何一条有价值的信息

六：消费账目业务统计

全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。。

七：节假日、非工作时间欢迎语、语音提示

巨人网络通讯的400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同

八：时段设置

可以根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码（办公电话、业务员手机），提升非工作时间客服品质 。

责任编辑：中国移动400电话办理中心编辑