我们在日常生活中,可以看到很多产品包装上都印有400电话,不但如此,很多视频广告的联系热线也是400号码。为什么400开头的号码这么普遍?下面我们就来具体了解一下企业使用400开头的号码有哪些好处。
1、400电话让企业不流失一个商机
400电话可以支持多个客户同时拨打,让每个客户都得到良好的服务,提升客户转化。之所以可以实现这样的效果是因为400电话可以绑定多个座机或手机,绑定数量不限。
2、400电话来电智能分配坐席
400电话可以实现来电转移到众多的客服电话上,而且这个过程是靠智能分配来实现的,这一功能对冲动型消费者来说是很有效率的。因为冲动型消费者一个重要的购买特性是容易接受广告介绍而产生购买欲望,同时,这类购买者往往也会在短时期内丧失购买兴趣。冲动型消费者的消费习惯就要求电视购物热线必须保持随时畅通,400电话正好能够将这一功能发挥到极致。
400电话绑定多个转接号码时,可根据不同的策略转接,一般可根据顺序转接、随机转接,还可根据循环转接。如某个企业,400电话转接到A、B、C三个不同的业务员,则可让A、B、C平均接听所有来电。
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