400电话做为企业对外的服务窗口，它既为企业供应电话销售服务，也同样做为企业的客服中心，为企业提供售前和售后的咨询、投诉事宜。那么做为企业服务新力量之一的400电话，他对中小微企业发展究竟起到哪些意义呢？

400电话为企业塑造品牌优势，提升企业整体形象。

现在大多企业只靠提高企业销售人员的业务能力，维持企业生存，改善不了传统的企业服务方式和改善服务形象。而400电话呼叫中心的建立，为企业搭建了一个现代化的服务平台，从而有效地打造企业的品牌效果。

优化业务流程，降低运营成本，提高工作效率。

企业400电话办理，可以使企业各员工和部门职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以简化，减少人力资源成本。员工的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。

科学通讯管理，强化内部管理。

在和客户沟通过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。

400电话的出现，为企业的宣传开辟了一个全新的大众媒体。开通400电话后优势是无限，它比传统媒体拥有更广泛的消费群体，所有的企业用户不论何时、何地，只要通过无处不在的企业400电话，就可以享受到企业的服务。可见，400电话对于企业的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。

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