现在企业使用400电话作为统一对外联络电话越发增多，400电话最大优点是可以绑定转接多个电话，极大降低因为占线问题而引起的用户流失。但在使用时，还是有些企业发现拨打自己的400电话无人接听，都有哪些原因呢？

1、接听人员不在电话旁

许多企业为不定时召开内部会议、部门会议等，客服部门也会有部门内部会议，由于内部会议大多时间不长，有时就不会安排值班人员接听电话，所以这时有电话呼入就会无人接听。因此遇到这种情况，只能换时间再拨打。

2、接听电话忙线

大多数企业的400电话都会绑定多个转接电话，但一些电话量少的企业，本来也对400电话不怎么重视，绑定电话少。一旦来电数量超过绑定数量，绑定电话都在占线，就会出现忙线无人接听。用户换时间拨打，或企业绑定更多电话座席，防止超过逾期咨询，导致用户流失。

3、电话故障不能接入

400电话系统出现故障，导致来电不能转接绑定电话，这种情况很少出理，但只要是系统就有可能会出故障。一旦出现，企业要及时联系400电话代理商早请故障。

不管是人为原因，还是系统自身运行中故障，都可能会在使用中出现故障，400电话也是如此。企业使用400电话时，要注意避免400电话使用时造成的外界影响，一旦遇到问题也要及时应对。

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