400电话是直接和用户交流的工具，在用户来电过程中会得到大量的数据，如果企业更好利用统计数据，进行统计分析，就会帮助企业随时发现问题所在，以400电话数据为基础做出准确、合理的决议，提升企业服务品质，详细数据也有利于企业内部分享。

400电话数据统计功能是由代理商进行开发的，所有各代理商的数据统计也会有不同的差异。常见的数据统计指标有来电号码、区域、时间、通话时长等，除了对数据进行统计外，400电话系统还可以在初始数据中生成不同维度的统计报表，帮助企业随时了解400电话给用户服务情况，再进行针对性地用户服务优化和销售推广宣传。

400电话中还有对于客服的数据统计分成两部分：首先，400电话管理后台可以统计每个客服员工的来电记录情况，包括接听数量、接听时长等数据指标，对客服的工作量评估提供数据支持。

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