虽然400电话的普及程度提升了,但还是存在着一些企业知道400电话,但是还没有办理的情况,其中的原因可能是这些企业并不知道400电话除了接听之外还有很多实用的功能。那么今天我们就来了解一下400电话都有哪些功能。
基础彩铃:代替了电话呼入时的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让客户等待的时间变成企业介绍时间。来电提示彩铃:针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”,需开通基础彩铃功能。
IVR语音导航:提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,需开通基础彩铃功能。
留言信箱:当拨打的400电话处于全忙或无法接听的状态时,开通该功能客户在拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
通话录音:通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也是为处理客户纠纷、投诉提供的证据。
未接来电邮箱提醒:将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。
挂机短信:对于拨打400电话的手机用户,在挂机后可以收到致谢短信。
漏电短信:申请400热线后,对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上。
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