400电话特殊产品功能以及应用价值：

1、电话会议功能：是指通过呼入400电话可以加入电话会议，实现三方及以上人员进行通话，该功能在一些大厂应用比较广泛。

2、遇忙短信、挂机短信功能：是指当拨打400电话时出现忙线或者400电话呼叫结束时给主叫号码发送一条短信。企业多用于感谢客户来电这样的字样用来提升客户服务满意度

3、满意度功能：是指通过400电话路由转接、坐席转接的方式实现用户在呼叫400电话后对客服人员服务的满意度提示。帮助企业了解客服态度以及用户对企业的满意度。

4、挂机结束语以及挂机后转接其它流程功能：挂机结束语是指在电话结束后有一个挂机结束的语音播报。挂机后转接其它流程是指客户按键选择错误之后可以继续返回上一级菜单。主要是为了多按键情况下，方便用户操作和使用，节省时间。

5、400来电提示功能：落地电话接听来电时，可区分出此通电话是通过400来电；帮助企业客服快速辨别来电渠道。

6、个性化智能路由：企业设置多个技能组，当其中一个技能组全忙时可以将电话转接到另一个技能组。此功能对于话务量较大的企业能减少客户的等待时间以及提高企业售后服务形象。

400功能比较个性化，主要是帮助企业解决在使用400电话过程中对于用户以及企业内部管理提高效率。

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责任编辑：巨人网络通讯小编

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