全国统一的400电话使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。所以现在很多企业都办理了400电话。400电话有哪些特色功能呢？今天我们就来了解一下。

一、转接方式

1、顺序转接：按设置好的顺序进行转接，等第一个电话忙时，会自动转接到第二个，第二个忙自动转接到第三个。（所有电话优先进入到第一个电话上）。

2、平均转接：所有来电电话平均转接到各个绑定的电话上。

二、400清单

系统提供所有拨打400电话的详细来电清单，包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等。用户可实时进行查询、核对，每一笔消费明明白白。用户还可对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的工作量。

三、语音信箱

用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下，客户拨打企业400热线转接到语音信箱中，并自动记录客户留言，用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存，方便企业及时对留言信息进行处理。语音信箱24小时全天候服务，确保企业不会错失任何一个来电。

四、区域转接

根据主叫方号码归属地，将客户来电转接不同的目的号码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400电话号码，可实现北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，轻松实现客户本地化服务，也可按业务员所属区域做区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位。

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责任编辑：巨人网络通讯小编

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