400电话业务是专为企事业单位设计的全国统一的虚拟电话总机，拥有强大的功能配置。

（1）智能来电分配→根据企业实际需求设置客服分配接听，有三种模式：顺序接听、随机接听、平均接听。

（2）按来电区域、来电时间接听→每个绑定的坐席可以根据企业实际情况选择接听全国各个地区不同时段接听来电。

（3）来电黑白名单→客户具有添加黑名单、白名单的功能。

（4）自助管理后台→每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登陆操作。

（5）号码绑定→每个400电话能绑定多个手机或固定电话，可以随时变更增加。

（6）密码保护→每个400电话管理后台可自行设定密码，密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱更改，保证账户安全，杜绝密码泄露。

（7）漏电短信→系统自动识别未接来电，以短信将未接来电提醒信息及时发送到企业400电话终端，方便企业及时对未接来电进行回访，有效帮助企业不错过任何一个电话，遗漏任何一个商机

（8）挂机短信→系统自动识别客户拨打企业400电话的不同状态（接通、遇忙、无应答）实时发送已预设的短信内容给客户，如企业形象宣传、产品服务、客户关怀等，帮助企业有效维护客户关系，抓住第二次宣传机会，实现小成本、大效益

（9）排队等待\超时等待（预摘机）→正常拨打电话至无人接听等待时长60秒以内，超时等待可以自行设置延长接听时间，获取客户来电机会也大大增加。若来电遇忙，排队等待能让原本直接挂断的电话继续等待，系统会根据来电时间优先接入，最大限度流出客户。

（10）来电分析报告→自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

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责任编辑：巨人网络通讯小编

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