各企业可以根据实际需要设置。所有拨打400来电的客户均可以按;顺序分配;或;随机分配;。

;顺序分配;,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。

;平均分配;,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。

实时清单查询，所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费。

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责任编辑：巨人网络通讯小编

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