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本文目录一览：
1、95588智能机器人打电话过来通知提前还贷款
2、电销机器人是诈骗吗？
3、为什么人工客服电话都是机器人接听？
4、什么是电话客服机器人？
95588智能机器人打电话过来通知提前还贷款
会有这种情况。工行95588电话机器人是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。所以工行会通过这种方式来催还贷款，解放营业员繁重的工作，但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而是一套系统而己。
电销机器人是诈骗吗？
电销机器人是根据提前录制的话术，和客户进行多轮对话，然后自动进行分类。有提高客户的精准度降低低效人力成本的能力；电销机器人本身并不是诈骗，他只是一个提高工作效率的自动外呼的工具，主要看使用它的公司是不是诈骗
为什么人工客服电话都是机器人接听？
是为了提高工作效率。
机器人接听相当于导购服务。因为一开始，都是需要最常规最基础的询问，这些问题，机器完全可以解决。个体差异性问题就留给最后的人工解决了。这是非常科学的。
什么是电话客服机器人？
电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。
电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。
客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
电话客服机器人的具体功能：
自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。
客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。
其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。
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