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本文目录一览：

1、电销客外呼系统都有那些功能？ 2、Udesk能解决客服哪些问题？ 3、udesk怎么样？有人用过他们家呼叫中心系统么？ 电销客外呼系统都有那些功能？

外呼系统udesk外呼系统介绍的功能多样udesk外呼系统介绍，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

Udesk能解决客服哪些问题？

Udesk做为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。

一、工单管理系统

Udesk支持来自邮箱、电话、微信、微博、web、即时通讯、移动APP、反馈标签等多渠道的客服反馈，并将 所有问题形成工单，客服人员只需要在一个平台上处理来自各个渠道的工单，客服无需多平台来回切换处理客户反馈。

二、数据统计分析

工单情况尽收眼底|渠道流量统计|客服绩效统计|用户需求深度挖掘

三、即时通讯

跨平台支持，客服人员在web上可以直接和任意渠道的客户实时沟通。

四、呼叫中心

专注一个工作平台。客服人员在选择VOIP在线模式后，无论在Udesk平台处理任何事务，当用户来电时，客 服无需跳出Udesk平台，来电用户信息及提示将直接呈现在平台页面中。

五、帮助中心

帮助中心为用户提供7x24小时自助服务，对于重复性高且简单的问题，无论是在pc端还是移动端，用户都可 进入帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询，使得问题迎刃而解。

六、移动SDK

Udesk开发了iOS和Android两大主流平台的移动SDK，帮助开发者快速搭建自己的用户反馈模块。只需几分 钟即可实现帮助中心及IM的功能嵌入至APP。

七、第三方系统集成

udesk怎么样？有人用过他们家呼叫中心系统么？

没有用过udesk外呼系统介绍，我用udesk外呼系统介绍的是帮我吧udesk外呼系统介绍的呼叫中心udesk外呼系统介绍，很方便的udesk外呼系统介绍，呼叫中心功能很完整的。智能路由，灵活的智能IVR流程配置。

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