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　　现在，很多大企业，特别是服务行业，都有自己专属的400电话号码，实现全国各地客服统一管理，对于客户是非常的简单方便，对于企业自身保护客户资源方面，作用会更大。

　　1：400电话是什么

　　400业务，是一种被叫分摊业务，也就是客户只需承担市话费，服务企业承担所有来电接听费用，这样就能够给客户节省长途呼叫费用，无形中是一种补贴客户花费的福利，也提升了企业自身的服务水平和形象。

　　另外，企业有了400统一电话号码，可以进行内部电话的再次分配，保证一次可以接入多个客户来电，这样就不会因为电话占线的原因，造成客户的不满。

　　2：保护客户不流失

　　不少企业，因为办公场所的搬迁，特别是外迁到其他城市，原有的客服电话号码就不能再使用，新的客服电话又不能及时告知每一位客户，势必造成一些老客户的流失。

　　这种现象也会发生在不少的中小企业中，很多公司通过各种媒体宣传，好不容易积累了一些潜在客户，当这些新客户想通过宣传上的公司客服电话咨询时，却发现无法打通，对企业的形象会大打折扣。

　　如果企业使用400电话，就不会因为搬迁需更换客服电话号码了，这种通讯业务对中小企业尤为重要。

　　3：其他功能

　　400业务还会提供电话录音、企业定制彩铃、语音信箱、智能来电转接等多种商务功能，能够很好的分配企业内部资源，多名客服人员同时在线服务，保证客户的电话能够及时接入。

　　此外，还有24小时在线服务功能。企业可以根据客户常见的问题，设置成人工语音提醒功能，引导客户查询相关的问题信息。这样，客户可以在任何时间内，都可以通过电话咨询一些常见的问题。这一功能，可以极大的节省企业客服人员数量，还不会影响服务水平。

　　4：如何办理400业务

　　需要办理400业务的企业，可以直接到当地的移动、联通、电信等运营商办理，只是会有不少复杂的资料提交、各种证明等办理流程，会稍显繁琐，今后出现一些问题，也需要自行去运营商寻求解决。

　　现在，有不少专门提供400电话开通业务的代办机构，能够提供各种便于记忆的号码供企业选择，而且有任何业务问题，都可以找代办机构解决，非常的方便省事。

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