现在正规的商家基本上都有400电话，这样的电话彰显了一个企业的实力和正规性，而且使用起来也是非常方便的，还可以有效降低企业运营的基础成本，所以各大公司也比较关注400免费电话。但是这样的电话到底有哪些功能？实用性又如何呢？

　　企业彩铃

　　其实日常客服本身工作量就已经非常大了，如果不能够保证良好的回复，其实也会影响到公司的运作。但是400电话是可以直接设定好企业彩铃，现在这样的彩铃都是可以搭配上欢迎语音，或者是提示内容等，这也是非常重要的必备功能，可以彰显我们的企业正规性，也可以避免消费者等待的过程中出现问题。

　　满意度调查

　　在后台我们可以直接设定好满意度调查，这样进行通话的满意度评价，还可以有同一个的彩铃等等。因为很多公司还是需要做好基础的员工评判，所以基础的满意度调查也是不能忽略掉的。不过这项功能是可以开启或者是关闭，我们可以根据公司需要来进行设定。

　　呼叫转移

　　只要是申请了400电话，那么后续我们都是可以自行来进行呼叫转移和手机号码的设定，这样就可以保证所有的客服都能够及时在线，也可以避免出现无人接听的情况。只要是完成了申请，就可以自动在后台来进行操作，这样设定也是比较有保障的。

　　挂机短信

　　在完成了通话之后，系统会自动发放一定的短信直接到用户的手机上，也可以自行编辑相应的短信内容。尤其是一些需要发送公司地址、售后流程等相应内容的短信还是需要自行编辑的。

　　漏话短信

　　当工作比较忙碌的时候，可能400电话也同样会出现漏接电话的情况，这样其实也会影响到我们后续的工作。那么建议还是要将系统统一来进行短信发放，这样才能够保证我们的客户还可以继续来电，不至于影响到我们的接下来合作，也能让消费者对我们企业有更好的印象。

　　通话录音

　　很多公司还是需要有录音功能，这样可以直接判断好客户来电的情况，而且一旦出现了纠纷，400电话的电话录音也是非常重要的。这样一旦有投诉、纠纷的情况，我们都是不能忽略掉录音的内容，这样才能真正保障好我们的权益，即便是有纠纷也可以有录音为证。