【天互秀丨专访计费部聪明是天赋，踏实是能力】每个部门都有自己不同的特点和风格。今天要带大家去了解一个，与天互所有部门都联系密切但又十分低调、安静的部门——计费部。

　　计费这个名词听起来像是简单的一个算数流程，但天互计费部的工作内容远超算数流程这么简单，它的内容不仅包含计费，核账，结算，还包含号码管理，产品审核，数据审核，业绩审核等等各项都要求不得半点马虎的工作。

　　格外认真仔细，是工作要求更是责任担当

　　邓芳是计费部的部门主管，这个看起来年纪轻轻的姑娘，早已经有了十几年的行业经验。从04年毕业后就进入了联通工作，一干近十年。

　　会选择来天互，说来也是缘分，当邓芳还在联通工作的时候，因为工作对接需要，就已经与天互有了很多的接触和沟通。当她结婚生子后，再次择业时，出于一份了解和信赖，毅然选择来天互欣赏自己的职场新风景。

　　不知不觉间，在天互，今年是邓芳陪公司共同成长的第6年。谈及工作特点，邓芳表达了仔细和认真对完成工作的重要性。比如，负责号码管理的同事为了保障号码资源，需要与客户经理实时对接号码状态，都是一串串的数字，错一个数字差别千万里;负责资质审核和开户的同事，为了防诈骗，不只看客户证件甚至还要去看客户的聊天记录;

　　尤其是电信诈骗如此猖狂的时期，往往为了找到自己真正的客户，提升服务的同时还需要与骗子斗智斗勇，不是每一位来咨询的客户都是天互的“上帝”。当细心的计费部同事遇到伪上帝，对方就会被拉入黑名单了。

　　有原则，不高冷

　　计费部的很多工作与公司其他同事的利益直接相关，号码资源的提供，客户渠道的考核，客户经理业绩数据的支持，客户资质的审核……一旦出错，各部门同事的意见会很大，对此计费部的同事都很“紧张”。

　　“每天关注的东西特别多，记不住的时候，我就用小纸条列清单排序一下来处理，大家有异议的我们会极力配合。针对问题及时沟通后，制定一个制度，通过领导审批后，大家都按这个制度来，并且这些制度我们还会陆陆续续的优化”邓芳笑着说怎么应对“紧张”的。

　　计费部的工作原则性要求这么高，你们是不是以为她们都会很高冷，下面给你们看看，她们到底高不高冷。

　　复杂的计费过程要求招人的时候“聪明”是计费部招人的重要衡量标准，但对于部门来说，并不意味着不给新人机会，相反，部门里还有两个刚毕业的同事，分别是94、95年的。

　　西安支撑中心王雅经理解释，从大学毕业到在社会上学会工作生活的过程，重要的是你在过程中养成了好习惯。这个好习惯指的是：认真，踏实的态度，以及是否会主动钻研去发现新事物的内在规律，用更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。

　　具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的人。你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实、聪明和细致的时候，越来越多的工作机会就会提供到你面前。

　　这是漂亮的高珂，话特别少，人美，工作风格高效利落。

　　当别人都说毕业后第一份工作是如何如何重要时，天互并不以为意，直到今天亲身参加了一场欢笑的离职送别会，我开始认同这个观点有道理，并十分羡慕着高珂。

　　“刚开始计费的工作都压在高珂身上，刚毕业的她来公司，也不吱声，一直在加班加班，交代一个活，不用说第二遍，立马领会到……现在高珂，那个要走了……她到了广州我相信一定会很快找到好工作，并且一定会做的很好”把高珂视为娃的王雅姐哽咽说。

　　高珂因为家庭搬迁的原因，需要和家人去另一个城市工作生活，不得不离开计费部。王姐和这个话不多的女孩之间的感情，更像是母女感情。她知道高珂喜欢魏晨，认同她请假去听演唱会;计费部成立之初，压力很大，王姐亲自带着刚毕业但灵透的高珂完成部门现在的各项工作;一手培养，在这两年内，使高珂成为公司成长最快的员工;如今高珂要离开公司了，王姐更是用心买了零食水果组织大家给高珂告别。

　　如果在一个人把工作做到领导和同事都舍不得，她得在工作中多用心呢？计费部的其他小伙伴都羡慕的向王姐撒娇，也要这样的待遇。哭笑不得的王姐鼓励了大家承诺一定会的。

　　很庆幸，本期天互秀《聪明是天赋，踏实是能力》能在高珂离开的前一天发布，祝愿她一切顺利。

　　9月份是天互成立11周年的纪念月，这里不仅向在职的优秀小伙伴们送上祝福，更为所有曾在天互挥洒过热情和青春的你送上祝福，一切顺利!

　　你们可能经常相见，

　　但或许你从未真正认识过他!

　　你们可能工作上常常接触，

　　但或许你从未了解过他!

　　你们可能会一起吃饭聊天，

　　但或许你并不知道他背后的故事!

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　　或许这才是真的你，真的他!

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