观察一下身边的大企业，他们的售后服务电话往往都是400电话，给人的感觉非常正规，彰显大企业的实力。而且拨打这些电话随时都处于畅通状态，能够迅速解决用户的售后服务问题。400电话申请虽然是作为售后服务存在，但是也能够在实际操作中为企业带来更多流量。

　　我们看一下400电话具体的特点，就明白为什么大企业都会选择400电话为售后服务电话。

　　1、电话总是保持畅通

　　400电话申请，可以对座席进行科学合理的安排，保证资源能够得到更好利用，不会出现一个坐席闲置无用，另一个坐席却有接不完的电话，通过400电话的智能线路分配，很少让用户等待，可以在众多坐席中进行智能切换，及时解决用户的诉求。

　　2、电话可以保存录音

　　企业还需要定时对客服进行一定的评测，发现客服人员的服务是否到位？400电话申请能够实现对电话进行录音，而且这些录音可以保存，管理者随时可以对他们进行调阅，及时发现其中存在的问题，这种行为也可以促进客服人员提高服务水平，帮助企业树立更好的服务形象。

　　3、帮助企业摆脱骚扰困局

　　400电话申请意味着拨打电话的人，需要支付一定的电话费，这也就杜绝的那些根本就没有任何问题的骚扰者，他们拨打电话也需要一定成本，当然就会放弃这种无聊的操作，也就不会霸占400电话线路，真正有需求的消费者能够顺利拨打进来。

　　4、提升企业的统一形象

　　企业使用400售后服务电话，可以保持多年不变，让企业拥有百年企业的形象，用户购买一件商品以后，经过几年也可以拨打同一个售后服务电话找到厂家，也因此能够让用户对厂家产生信任，对这个品牌有更高的认同度。

　　我国工业化进程时间短，很少有企业是百年企业，400电话申请可以让企业一直使用同一个售后服务电话，也是打造百年企业的一部分工作。

　　上述各种特点，都能够让消费者提升对企业的认同，不要小看一个售后服务电话，他所带来的心理影响非常巨大，让消费者愿意第二次购买企业商品，在无形中也就扩大了企业产品销量，消费者甚至会产生第二次裂变，帮助企业做口碑宣传。