企业会选择使用400电话，就是因为他作为全国唯一的号码，对于企业来说可以提升自身的竞争力，在很大程度上也可以让客户快速地记住企业。对于很多服务企业来说，全国唯一的号码不仅容易记住，后期在整个服务工作上也可以做得非常好，我们可以看看400热线所包含的业务功能主要有哪些？

　　电话可以自主分配

　　在使用400热线的时候可以发现，现在主叫在拨打电话的时候，位置是可以及时的判断，所拨电话的位置不同，呼叫连接到的电话也会有所区别。不过现在都会根据所处的区域来识别，所以大家可以发现在拨打过程中分配到的电话号码和呼叫中心准确度非常高，使用起来也非常方便。

　　电话可以自动呼转

　　使用私人的电话拨打手机的时候，经常会出现手机关机或者没有信号的情况，针对这些情况可以直接呼转到其他的电话上。一般企业都可以事先设定4~10个电话号码，这样就算其中的一个电话号码出现忙音或者无法接听的时候会有下一个自动呼转的电话来接听，也可以有效提升服务能力。

　　呼叫阻截功能

　　使用400电话可以允许某些地区用户的呼叫，但是也可以针对一些其他地区的呼叫进行阻止。通过这种方式可以有效识别电话，对骚扰电话也可以有效阻截，提高办公效率。使用400热线本身也具备话费分摊的功能，主要由主叫用户负担本地的通话费，被叫用户负担业务使用费用，让客户都可以放心的拨打电话，也不会花费很多费用。

　　具有呼叫分析功能

　　400热线在使用过程中还具备一定的呼叫分析功能，现在400电话在各个行业都有广泛兴起。当被叫客户需要的时候，公司是可以提供呼叫分析报告，不管是呼叫的次数，遇忙的次数，无应答的次数，都可以通过报告来看到，对于通话的总时长和平均通话时长，大家也可以看到详细的数据。

　　针对上述内容，大家对400电话具体包含的业务功能有了详细的了解，因为现在所有的电话在拨打过程中也有专用的密码，有些来电需要事先输入密码之后才能够接通，企业可以根据自身的需求和实际情况来设置密码，确保在使用过程中带来更多便利性，帮助企业有效提升知名度和品牌形象。