【家电行业迎接转型新机遇 巨人网络通讯数字化语音通信鼎力支持】后疫情时期的家电产业不仅要面对快速复苏的市场博弈，同时，疫情对于消费者生活方式的改变也在影响各类家庭电器的消费升级和服务转型，从去年开始，各大家电企业都在发力回复生产和营销，线上新品发布会和直播带货已经成为各类家电企业主要营销方式，几千场各种形式的线上活动，从明星、网红到各企业总裁亲自直播带货，甚至“云体验”让消费电子产品的销售精彩纷呈。

　　线上的直播促销有多火爆，背后的热线接单和各类咨询、服务、回访就有多热闹，尤其是大家电的购买、物流、使用、安装、维修等等全套服务，都是家电厂商特别是知名厂家必须服务周到的工作，任何一项看似简单的服务工作没有做好都会伤害知名家电的品牌和口碑，建立自身品牌的高效呼叫服务中心就成为众多家电厂商的刚需。好记好看的靓号、随打即通的热线、清晰稳定的语音、便捷灵活的客情记录、智能高效的商情遴选这些都是企业服务呼叫中心必备的要求，巨人网络通讯正在为众多知名家电企业提供如此优质的企业通信服务。

　　巨人网络通讯提供顶级天互热线靓号和基于天互云平台技术的众多智能增值功能，支持众多知名家电厂商的客户服务与营销联络中心的建设，如新飞空调4008198800;青岛海尔4006781888;步步高电子4006068567;深圳创维4006183888等多家知名家电厂商，特别为创维电商提供天互云总机0755-365618881负责电商平台上的各类售后问题回访、发货破损反馈、维修结果确认、售后投诉解决等工作数字化管理，促进提升了电商的售后管理效率，保障了客户的消费权益和产品服务等方面的满意度，最终提升创维品牌在用户心目中的地位。

　　随着当前家电企业的线上直播成为未来销售的常态化新模式，而线上直播并不是要取代线下实体渠道，线下渠道商也在通过直播为自家的线下实体门店引流带客，分享产品使用，保养方面的知识等，线上线下相互融合，虚拟与现实场景的无缝对接，实现用户体验的多元化已经成为新的营销趋势，这些都在改变消费者沟通咨询、家电购买使用、售后服务回馈等等的方式，家电企业以及渠道的语音沟通需求日趋暴涨，巨人网络通讯也在不断升级企业通信产品和服务能力，不断适应家电行业发展的新趋势。

　　巨人网络通讯涉足企业通信领域至今十余年，为全国888万企业客户提供通信服务，专业硬实力和口碑软实力也得到了越来越多企业的认可。同时巨人网络通讯也在不断创新合作模式，升级产品服务，积极响应政策号召，支持国内经济大循环，深入理解和满足家电消费行业的服务需求。未来，巨人网络通讯将继续努力，为企业提供更加多样化的通信解决方案，以优质产品和服务提升家电行业企业通信体验和营销服务能力。

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